بقيمة 3.1 مليار جنيه.. صرف "تكافل وكرامة" لشهر ديسمبر لـ4.7 مليون أسرة

أعلنت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، عن صرف الدعم النقدي لشهر ديسمبر تحت مظلة برنامج "تكافل وكرامة"، حيث تم تخصيص 3 مليار و140 مليون جنيه لـ 4.7 مليون أسرة في جميع أنحاء الجمهورية. 

وقد بدأ المستفيدون من البرنامج في صرف الدعم من الساعات الأولى من صباح اليوم الأحد الموافق 15 ديسمبر عبر ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في مختلف البنوك.

إجراءات الصرف الإلكتروني

يستطيع المستفيدون من "تكافل وكرامة" إجراء عمليات الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى إجراء جميع المعاملات الحكومية والمشتريات باستخدام الدعم المالي الذي تم صرفه.

متابعة عمليات الصرف

شكلت وزارة التضامن الاجتماعي غرفة عمليات لمتابعة سير عملية صرف المساعدات، بالتنسيق مع المحافظين ومديري مديريات التضامن الاجتماعي في مختلف المحافظات. 

يأتي ذلك في إطار الجهود الرامية لتسهيل حصول الأسر على الدعم النقدي دون تأخير.

إضافة الأسر إلى قوائم الدعم

وكانت وزيرة التضامن الاجتماعي قد أعلنت عن نجاح الوزارة في إضافة جميع الأسر التي كانت في قوائم الانتظار للحصول على الدعم النقدي، ليتمكنوا من الاستفادة من مساعدات "تكافل وكرامة". 

وبذلك تم إنهاء قوائم الانتظار بشكل نهائي في البرنامج.

دعم نقدي لـ 4.7 مليون أسرة

يستفيد من برنامج "تكافل وكرامة" 4.7 مليون أسرة تضم نحو 22 مليون مواطن تقريبا. ويتم تخصيص موازنة سنوية تقدر بحوالي 41 مليار جنيه لتلبية احتياجات هذه الأسر.

اتصالات دعم برنامج تكافل وكرامة

في سياق آخر، أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن تلقي حوالي 168 ألف اتصال عبر خطوطها الساخنة خلال شهر نوفمبر، والتي تتعلق بالخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة مثل برنامج "تكافل وكرامة"، بطاقة الخدمات المتكاملة، وبنك ناصر الاجتماعي. ومنذ بداية يوليو حتى نهاية نوفمبر، استقبلت الوزارة ما يقرب من مليون اتصال.

تفاصيل استفسارات وشكاوى المواطنين

بينما استقبل مسئولو الخط الساخن لبرنامج "تكافل وكرامة" حوالي 109.076 اتصالًا في نوفمبر عبر الرقم 19680، تم الرد على 100.112 اتصالًا بنسبة 92%. 

ومن بين هذه الاتصالات، تم تسجيل 69.899 استفسارًا، و17.816 طلبًا، و7.236 شكوى. كانت أكثر المحافظات اتصالًا عبر الخط الساخن هي البحيرة، المنيا، والجيزة، في حين كانت أقل المحافظات هي جنوب سيناء، الوادي الجديد، والبحر الأحمر.