"اسأل البنك".. حقيقة خصومات انستا باي "مجهولة السبب"

انتشرت عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مجموعة من التساؤلات لمستخدمي تطبيق انستاباي للمعاملات المالية، حيث وصل للمستخدمين رسائل تنصّ على سحب مبالغ مالية وخصومات من الرصيد الخاص بهم، دون معرفة السبب.

خصومات مفاجأة من انستاباي

انتاب مستخدمي تطبيق انستاباي للمعاملات المالية حالة من القلق على مواقع التواصل الاجتماعي، إثر وصول رسائل تنصّ على خصم مبالغ مالية من حساباتهم الشخصية على الرغم من عدم قيامهم بأي نشاط من بيع أو شراء أو تحويل خلال هذه الفترة.

وعلّق أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي، وكتب عبر مجموعة “انستاباي مصر” على فيسبوك: "هو في رسوم بتتخصم من الرصيد النهارده؟، أنا اتخصم مني 100 جنيه"، ليعقّب آخر بالقول إنه تم خصم 600 جنيه منه.

وعلق آخر:" أنا أتخصم مني 490 جنيه النهارده، دي رسوم إيه عشان أنا مشتريتش حاجة".

سبب الخصومات في انستاباي

وبمراجعة عدد من البنوك، أفادت بأن الخصومات التي يشتكي منها البعض جاءت في إطار الرسوم الإدارية الدورية على الحسابات بمختلف أنواعها، أي أن الخصومات ليست من تطبيق إنستاباي نفسه طالما لم تتم أي معاملات تسبب هذا الخصم.

ووفقًا لسياسات البنوك يحدث خصم كل فترة زمنية للرسوم الإدارية، هذه الخصومات قد تحدث كل شهر أو كل 3 شهور أو حتى سنويًا، كما تتراوح الخصومات بين 50 لـ 500 جنيه مصري.

وتتحدد القيمة المخصومة وفترة خصمها وفقًا لكل حساب والرصيد المتاح فيه، لا سيما البنك التابع له الحساب، وهل للحساب بطاقة بنكية أم لا، فقد تكون الرسوم المخصومة عائدة على الحساب نفسه، أو على البطاقة البنكية المرتبطة به.

رسوم انستا باي

وقد تداول رواد مواقع التواصل شائعات عن فرض رسوم على التحويلات المالية بين العملاء، وهو ما لم يعلن عنه تطبيق انستا باي حتى الآن. وبشأن شكاوى المستخدمين من تعطل خدمات التطبيق أمس، فقد كشفت انستا باي من خلال صفحتها الرسمية على "فيسبوك"، سبب العطل المفاجيء الذي أصاب التطبيق.

وكتبت: "عملاءنا الأعزاء نود إعلامكم بأن التطبيق يعمل بشكل طبيعي، وقد تتأثر تجربتكم نتيجة تحديثات تجريها بعض البنوك".