"إي اف چي" تقتنص الآيزو 20000 لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

أعلنت مجموعة إي اف چي القابضة، اليوم، حصولها على شهادة الآيزو 20000، المعيار المعترف به عالميًا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).

وقالت المجموعة الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في بيان لها، إن حصولها على هذه الشهادة يؤكد التزامها بالتميز في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وبتقديم خدمة استثنائية لعملائها ومستثمريها من خلال تطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال. 

إنجاز مهم

وأكد رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات بمجموعة إي اف چي القابضة، محمد فتحي، أن حصول المجموعة على شهادة الآيزو 20000 يعد إنجازًا مهمًا للمجموعة.

وأضاف أن هذا الإنجاز يعكس تفاني “إي اف چي”، من أجل تحقيق التميز واهتمامها بالتحسين الدائم للخدمات التي تقدمها للعملاء، كما يؤكد على التزامها بأعلى معايير الصناعة لضمان إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بصورة مثالية تتوافق مع أفضل الممارسات.

ووفق البيان فإن معيار الآيزو/آي إي سي 20000 يستند إلى أطر عمل معروفة مثل المعيار BS 15000 الذي تم تطويره بواسطة معهد المعايير البريطاني ومعيار ITIL V4 الذي تم تطويره من قبل مكتب التجارة الحكومية، بالإضافة إلى معيار COBIT v5  الصادر عن "جمعية تدقيق ومراقبة نظم المعلومات ". 

تحسين نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

وأكدت مجموعة إي اف چي، أن معيار ايزو 20000 يعد إطارًا شاملًا للإدارة التقنية والمالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات على مدار دورتها الحياتية، بما يشمل التخطيط والتصميم والانتقال والتسليم والتشغيل والتحسين المستمر، لضمان تحسين نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في مجموعة إي اف چي القابضة من منظور الموارد التقنية والمالية والبشرية.

وتابعت: تأتي شهادة الآيزو 20000 كإضافة جديدة بعد حصول المجموعة العام الماضي على شهادة الآيزو 27001 لإدارة أمن المعلومات، وتوفر الشهادتان معا لعملاء  المجموعة والمستثمرين والمساهمين والجهات التنظيمية للعمل، مؤشر جديد على الثقة  في ممارسات تكنولوجيا المعلومات والأمن بالمجموعة وأنها تتماشى مع أعلى المعايير العالمية.