قطط روبوتية لحل مشكلة نقص النوادل في اليابان

استعانت مطاعم اليابان بآلاف الروبوتات على شكل قطط للقيام بوظيفة "نادل" وخدمة الزبائن في ظل مواجهة البلاد لمشكلة نقص العمالة.

ووفقا لتقرير وكالة بلومبرج الأمريكية، فإنه من المتوقع أن يتضاعف سوق الروبوتات الخدمية ثلاث مرات في اليابان خلال السنوات الخمس المقبلة.

ويظهر روبوت على شكل قطة بعيون زرقاء كبيرة، يعمل على عجلات مزود بصواني متعددة الطبقات، ومجموعة من تعبيرات الوجه وأجهزة استشعار ثلاثية الأبعاد لاكتشاف العقبات، وينظر من جانب إلى آخر وهو يتجول في مطعم في طوكيو، بحثًا عن العملاء الذين طلبوا بارفيه الفراولة المغطى بالكريمة ليقدم مع بيتزا كبيرة ساخنة.

ويقول الروبوت "لقد وصل طلبك"، ويصل بحركة دائرية حادة بمقدار 90 درجة تضيء وجوه الزبائن على الطاولة، حيث ينادي بكلمة"مواء!".

ازدهار صناعة الروبوتات

وقد ازدهرت صناعة الروبوتات في اليابان منذ فترة وباء كوفيد، بهدف إيجاد طرقًا لتقليل الاتصال البشري.

وتماشت الزيادة الكبيرة في الابتكارات الروبوتية في البلاد جنبًا إلى جنب مع نقص مزمن في العمالة في اليابان، حيث تضررت صناعة الخدمات بشكل خاص منذ بداية جائحة فيروس كورونا، وانخفاض عدد العاملين في قطاع السياحة والمطاعم في اليابان.

وأدى الوباء إلى تفاقم وضع العمل الحساس بالفعل في اليابان، بسبب الشيخوخة السريعة الشهيرة للسكان وانخفاض معدل المواليد، إلى جانب الإحجام الطويل الأمد عن جلب عمال من الخارج لشغل الوظائف الشاغرة.

على الجانب الإيجابي، كانت استكشافات اليابان للابتكارات الروبوتية في مكان العمل متقدمة بالفعل قبل اندلاع أزمة فيروس كورونا بسبب تحدياتها الديموغرافية.

منذ الوباء، أعادت عدد من شركات الروبوتات اليابانية معايرة تركيزها من القوى العاملة المتقدمة في السن إلى مجموعة أوسع من الاستخدامات الاجتماعية.

ومن بين هذه الشركات شركة ميرا روبوتيكس، التي طورت في البداية "أوجو"، وهو روبوت يتم التحكم فيه عن بعد، للمساعدة في تعزيز القوى العاملة المتقلصة في اليابان، قبل أن تحول تركيزها إلى أن تصبح أداة لمكافحة الوباء.

وفي حين تم إنشاء أوجو في البداية لأداء مجموعة من الأدوار، مثل دوريات الأمن أو عمليات فحص المعدات، بعد الوباء، أنشأت الشركة ملحقًا يدويًا للروبوت، والذي يستخدم الضوء فوق البنفسجي لقتل الفيروسات على مقابض الأبواب.

وأدخلت سلاسل المطاعم الشهيرة في اليابان، مثل سكاي لارك Skylark أسطولا من الروبوتات إلى القوى العاملة في آلاف المطاعم، وتعد Skylark، التي تدير 3000 مطعم في جميع أنحاء اليابان، واحدة من سلسلة من الشركات اليابانية التي تبنت الروبوتات، كوسيلة لمواجهة نقص الموظفين وتقليل الاحتكاك بين البشر.

كما تبنت Saizeriya، التي تدير 15000 مطعم إيطالي منخفض التكلفة في اليابان، نفس تجربة النوادل الروبوتية، وبالمثل قامت سلسلة الوجبات السريعة الشهيرة Mos Burger أيضًا بتجربة الروبوتات.