اليوم.. انتهاء الإعفاء وبدء تطبيق رسوم التحويل عبر "إنستاباي"

بدأت شركة المدفوعات اللحظية إنستاباي، اليوم الثلاثاء، في تطبيق رسوم على التحويلات اللحظية من مختلف البنوك، وذلك بعد انتهاء فترة الإعفاء التي كانت معمولًا بها منذ إطلاق الخدمة في أبريل 2022. 

تفاصيل رسوم إنستا باي

وفقًا للإعلان الرسمي، سيتم فرض 0.1% من قيمة التحويل على كل معاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل.

وسيحصل المستخدمون على 10 استعلامات مجانية عن الرصيد شهريًا، وبعد ذلك سيتم فرض 50 قرشًا على كل استعلام إضافي.

التزام بالشفافية ودعم العملاء

أكدت الشبكة أن الرسوم الجديدة ستظهر بوضوح داخل التطبيق قبل تنفيذ أي معاملة، لضمان الشفافية الكاملة للمستخدمين.

وحدد البنك المركزي قيمة الحد الأقصى لكل معاملة مالية عبر التطبيق عند 70 ألف جنيه، بينما بلغت قيمة الحد الأقصى للتحويلات اليومية 120 ألف جنيه، ووصل سقف المعاملات الشهرية إلى 400 ألف جنيه، ما يضمن تنظيم عمليات الدفع الإلكتروني وفق معايير واضحة.

خطوات تحويل الأموال عبر إنستا باي

ويمكن تحويل الأموال عبر إنستا باي من خلال اتباع الخطوات التالية:-

1. فتح التطبيق والضغط على خيار "إرسال نقود".
2. تحديد طريقة التحويل عبر اختيار "رقم الهاتف".
3. اختيار الحساب البنكي من قائمة الخيارات المتاحة.
4. إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهاتف والمبلغ المحول.
5. مراجعة تفاصيل التحويل والتأكد من صحتها.
6. إدخال الرقم السري (IPN PIN) المكون من 6 أرقام.
7. تأكيد العملية بالضغط على "إدخال".

أسباب فرض الرسوم على تحويلات إنستاباي

تأتي هذه الخطوة بعد التوسع الكبير الذي شهدته منصة إنستاباي منذ إطلاقها في أبريل 2022، حيث استفاد العملاء من خدمات التحويل والاستعلام بشكل مجاني طوال السنوات الثلاث الماضية. 

وتعمل الشركة على ضمان استمرارية وتطوير الخدمة بما يتناسب مع احتياجات العملاء، مع الالتزام بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية تواكب التطورات الحديثة في مجال المدفوعات الإلكترونية.

التزام إنستاباي بالشفافية ودعم العملاء

أكدت شبكة إنستاباي التزامها باتباع أعلى معايير الشفافية فيما يتعلق بالرسوم الجديدة، حيث سيتم إيضاح كافة الرسوم المستحقة على المعاملات بشكل واضح داخل التطبيق قبل تنفيذ أي معاملة مالية، لضمان وعي المستخدمين بالتكاليف المرتبطة بالخدمة.

كما وفّرت الشركة قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة، مع إمكانية التواصل عبر قنوات التطبيق الرسمية للحصول على المساعدة اللازمة.

نمو هائل في استخدام منصة إنستاباي

شهدت منظومة الدفع عبر إنستاباي زيادة كبيرة في حجم المعاملات المنفذة خلال الفترة الماضية، حيث بلغ إجمالي عدد المعاملات المنفذة خلال عام 2024 ما يقرب من 1.5 مليار معاملة، بقيمة إجمالية تصل إلى 2.9 تريليون جنيه. 

كما ارتفع عدد مستخدمي التطبيق ليصل إلى حوالي 12.5 مليون عميل، مما يعكس الإقبال الكبير على الخدمة والاستفادة منها في مختلف القطاعات.

رقم خدمة عملاء إنستاباي

بالنظر إلى ارتفاع حجم الاستخدام وزيادة عدد العملاء، قد يحتاج البعض إلى التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي للحصول على استفسارات أو حلول فنية تتعلق بالخدمة. وقد وفرت الشركة رقمًا خاصًا لخدمة العملاء عبر الخط الساخن 15989، حيث يتم تقديم دعم فني متاح على مدار 24 ساعة لضمان سرعة الاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء.