المصرف المتحد يخطو نحو المستقبل بدمج الذكاء الاصطناعي مع "فاناسترا"

في إطار سعيه المستمر لتعزيز مكانته في قطاع الخدمات المصرفية ومواءمة استراتيجيته مع متطلبات المستقبل، أعلن المصرف المتحد عن توقيع مذكرة تفاهم بالأحرف الأولى مع شركة "فاناسترا" العالمية المتخصصة في تقديم الحلول المالية المتطورة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المصرف المتحد

تتضمن المذكرة وضع إطار عام لبدء اعتماد أحدث تقنيات البيانات الضخمة (Big Data) ودمجها مع تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) وبرامج التعلم العميق (Deep Learning) ضمن استراتيجية المصرف المتحد الشاملة نحو تطوير الخدمات المصرفية المستقبلية.

4 محاور استراتيجية رئيسية للمشروع

المحور الأول: تحسين تجربة العملاء

يهدف المشروع إلى تمكين أنظمة الحاسب الآلي من تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري، مما يسمح بالتنبؤ باحتياجات العملاء وتحليل سلوكهم بشكل دقيق. 

كما يتم تعزيز قنوات التفاعل مع العملاء لتكون أكثر ذكاء وفعالية على مدار الساعة، بما يسهم في تحسين سرعة ودقة العمليات المصرفية. 

يساهم هذا في تقديم تجربة مصرفية مميزة تسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم. وبالإضافة إلى ذلك، يتيح المشروع التوسع في خدمات المصرف المتحد عبر قنواته الرقمية مثل الإنترنت البنكي، المحفظة الرقمية، الصراف الآلي التفاعلي، والموبايل البنكي، مما يعزز الشمول المالي.

المحور الثاني.. تحسين كفاءة الأعمال ودعم اتخاذ القرارات

تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمل الداخلي ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. 

بفضل القدرة على تحليل البيانات بشكل فوري، ستتمكن الإدارة العليا للمصرف المتحد من وضع استراتيجيات دقيقة ومبنية على مؤشرات واضحة، مما يساهم في تعزيز الأداء المؤسسي بشكل عام.

المحور الثالث.. تعزيز القدرات الاستباقية لأمن المعلومات

يسعى المشروع إلى تعزيز قدرات المصرف المتحد في مجال أمن المعلومات من خلال تطوير أنظمة قادرة على اكتشاف المحاولات الاحتيالية والمخاطر المالية بشكل استباقي. 

هذه التقنيات تهدف إلى رفع مستوى الأمان وحماية البيانات بما يتماشى مع المعايير العالمية في ظل الثورة المعلوماتية.

المحور الرابع.. تعزيز قدرات فريق العمل

يوفر المشروع تقنيات متقدمة تساعد فريق العمل في المصرف المتحد على تقديم خدمة عملاء أكثر ذكاء ومرونة، بالإضافة إلى تعزيز القدرات التدريبية والتعليمية بشكل احترافي. 

كما سيساهم في تحسين الأداء العام للمؤسسة من خلال تحليل البيانات بشكل دقيق ومستمر.

تعليق الرئيس التنفيذي للمصرف المتحد

وفي تعليقه على هذا المشروع الاستراتيجي، أكد أشرف القاضي – الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد – أن الاعتماد على تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم العميق يعد استثماراً مستقبلياً للمصرف المتحد. 

وأوضح القاضي أن هذا المشروع يأتي كجزء من الاستراتيجية الرقمية التي يتبناها المصرف المتحد منذ عام 2016، بهدف مواكبة التطورات العالمية في القطاع المالي والمصرفي وتلبية تطلعات العملاء عبر تقديم حلول وخدمات مصرفية أكثر ذكاءً وأماناً.

وأضاف القاضي أن تطبيق هذه التقنيات سيعزز مكانة المصرف المتحد في السوق بشكل ملحوظ من خلال تحسين أداء العمل الداخلي وتطوير منتجات وخدمات مبتكرة. 

كما أشار إلى أن هذا المشروع يمثل جزءاً من خطة المصرف المتحد الطموحة لتوظيف التكنولوجيا المتقدمة ضمن بيئة مصرفية رقمية، وذلك بهدف تقديم حلول مالية مرنة ومتوافقة مع المتغيرات المحلية والدولية.