"أورنچ" لعملائها: استعدنا معظم خدماتنا.. وصرف تعويضات للمتضررين

أعلنت شركة أورنچ مصر، استعادة معظم خدماتها الرقمية الأساسية تدريجيًا، بعد الانقطاع الجزئي الذي طال بعض المناطق، نتيجة سنترال رمسيس مساء الإثنين الماضي.

وأكدت "أورنج مصر" لـ"تليجراف مصر"، أن فرقها الفنية تحركت فور وقوع الحادث وفق خطة الطوارئ المعدة مسبقًا، بالتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لتقليل أثر الانقطاع وضمان عودة الخدمة بأسرع وقت وبأعلى درجات الكفاءة والأمان.

وأضافت أورنچ، أن الاستجابة السريعة للموقف تعكس التزام الشركة بتقديم خدمات اتصالات موثوقة وآمنة، وحرصها الدائم على إبقاء عملائها على اطلاع بجميع المستجدات المتعلقة بالخدمة.

تعويضات للمستخدمين المتأثرين

وشددت “أورنچ مصر”، على نيتها تقديم تعويضات مناسبة للعملاء الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت، مشيرة إلى أن تفاصيل وآلية التعويض سيتم إعلانها لاحقًا بعد التنسيق الكامل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأوضحت أن هذه الخطوة تأتي ضمن سياسات أورنچ لتعزيز الثقة مع العملاء وتأكيد مكانتها كشركة تضع راحة المستخدمين وجودة الخدمة في صميم أولوياتها.

وأشارت إلى أن علاقتها بعملائها تقوم على أسس من الثقة والدعم المتبادل، مشددة على أن الشركة ستواصل العمل على تحسين خدماتها وتطوير بنيتها التحتية لتقديم أفضل تجربة رقمية للمستخدمين في مصر، حتى في ظل التحديات المفاجئة والطوارئ.

وزير الاتصالات: الإنترنت الأرضي يعمل بشكل طبيعي

ومن جانبه، أوضح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عمرو طلعت، أن خدمات الإنترنت الأرضي تعمل بشكل طبيعي في جميع المناطق خارج نطاق سنترال رمسيس، حيث عادت جودة الأداء إلى معدلاتها المعتادة دون انقطاع.

أما فيما يخص محيط سنترال رمسيس، أكد الوزير أن المنطقة شهدت انقطاعًا كاملًا للخدمة نتيجة الحريق، إلا أنه تم استعادة الخدمة جزئيًا بالفعل، ويجرى العمل حاليًا على إعادة الخدمة لباقي العملاء خلال الساعات القليلة المقبلة.