"الصحة" تُطور الخط الساخن (105) لتسهيل التواصل مع المواطن

المتحدث الرسمي للوزارة الدكتور حسام عبدالغفار
أعلنت وزارة الصحة والسكان، إطلاق تطوير تجريبي شامل للخط الساخن الموحد (105)، ليكون منصة مركزية لتقديم جميع خدمات الوزارة، تنفيذًا لتوجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، الدكتور خالد عبدالغفار.
وبحسب بيان لوزارة الصحة، اليوم، وجه الوزير بتوحيد قنوات التواصل لضمان استجابة سريعة وآمنة لطلبات وشكاوى المواطنين، ولتفادي أي تحديات قد تواجه سهولة التواصل للحصول على الخدمات الصحية.
تسهيل التواصل مع المواطنين
وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، الدكتور حسام عبدالغفار، في بيان، اليوم، أن الخط الساخن (105) يُعد ركيزة أساسية لتسهيل التواصل مع المواطنين.
ويشمل الخط خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، مثل توفير أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم ومشتقاته، وخدمات مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، إلى جانب استقبال الشكاوى، ويعمل الخط مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع.
ويغطي الخط خدمات مشروع إنهاء قوائم الانتظار، الذي يستهدف 11 تخصصًا طبيًا تشمل القساطر القلبية، جراحات المخ والأعصاب، زراعة الكبد والكلى، وغيرها، ومتوفرة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.
كما يشمل خدمات المجالس الطبية المتخصصة، مثل العلاج على نفقة الدولة، الأجهزة السمعية، وكارت الخدمات المتكاملة، من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 4 مساءً.
خدمات مبادرات “100 مليون صحة”
ويوفر الخط خدمات مبادرات 100 مليون صحة، بما في ذلك فحوصات المقبلين على الزواج، خدمات اللاجئين والأجانب، و”اسأل الصحة”، بالإضافة إلى خدمات الوقاية والتطعيمات، مكافحة التدخين، واستفسارات “فاكسيرا” عن اللقاحات.
كما يدعم خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان، وتنمية الأسرة، والاستفسارات حول وسائل منع الحمل والصحة الإنجابية، من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.
أضاف عبدالغفار، أن الخط يشمل خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التي تستقبل مكالمات طالبي الخدمة، والرد على استفساراتهم، وتوجههم إلى الجهات المختصة، والاستجابة لشكاواهم ومطالبهم على مدار 24 ساعة يوميًا.
ويتيح الخط خدمات تراخيص المنشآت العلاجية الخاصة، حيث يمكن للمواطنين الاستفسار عن المستندات المطلوبة لترخيص المنشآت غير الحكومية، واستفسارات العاملين بالقطاع الصحي عن قرارات التكليف ومواعيد التظلمات، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً يوميًا.
وأكد عبدالغفار، أن توحيد الخدمات عبر خط ساخن موحد هو جزء من حوكمة المنظومة الصحية بما يعزز كفاءة النظام الصحي، ويضمن سرعة الاستجابة، ويقلل الارتباك الناتج عن تعدد قنوات التواصل.
كما يعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية، تعزيز الثقة بين المواطن والنظام الصحي، وتحقيق رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة.

الأكثر قراءة
-
السر في الشواية.. حريق ضخم بجوار مبنى البنك المركزي بالإسكندرية
-
تسريب امتحان الأحياء للثانوية العامة بـ150 جنيها.. "التعليم" ترد
-
مشاهدة الحلقة 10 والأخيرة من مسلسل مملكة الحرير
-
تجدد اشتعال النيران في سنترال رمسيس والدفع بسيارات إطفاء (صور)
-
"معجنة على الأوسطي".. تريلا تدهس ميكروباص وسيارات بالطريق (صور)
-
السعودية تسمح للمصريين بتملك عقارات في مكة والمدينة.. اعرف الشروط
-
رفض استئناف نجل محمد رمضان وتأييد إيداعه دار رعاية
-
فتح باب التقديم بمدارس المتفوقين STEM للعام الدراسي 2025-2026

أخبار ذات صلة
مصروفات جامعة المستقبل 2025-2026
10 يوليو 2025 11:40 م
وزير الري: كل نقطة مياه تخزن خلف السد الإثيوبي تُخصم من حصة مصر
10 يوليو 2025 11:33 م
وزيرة التضامن ومحافظ مطروح يفتتحان معرض "ديارنا" بالساحل الشمالي
10 يوليو 2025 09:19 م
دحيح الأقصر يحتفل بنهاية الثانوية العامة: ختامها مسك بالأحياء
10 يوليو 2025 08:23 م
دراسة ترصد.. كيف تستفيد مصر من استراتيجية هولندا الاقتصادية بأفريقيا؟
10 يوليو 2025 10:52 م
وزيرة البيئة: محمية نبق تلعب دورا مهما في مواجهة تغيّر المناخ
10 يوليو 2025 10:34 م
نتيجة تقديم رياض الأطفال بالمدارس التجريبية 2025.. روابط الاستعلام
10 يوليو 2025 10:33 م
تفاصيل التقديم في معاهد التمريض التابعة للهيئة العامة للمستشفيات 2025-2026
10 يوليو 2025 09:55 م
أكثر الكلمات انتشاراً