خلال 24 ساعة، حماية المستهلك بالأقصر يعيد 500 ألف جنيه لمواطن تعرض للاحتيال عبر الإنترنت

نجح جهاز حماية المستهلك بالأقصر في رد 500 ألف جنيه لمواطن أقصري تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك في أقل من 24 ساعة من تقدمه بالشكوى، في استجابة سريعة تعكس قوة تحرك الجهاز لحماية حقوق المواطنين.

شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد فيها بأنه دفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروّج لبيع المركبات أونلاين. 

وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة بإحدى محافظات الوجه البحري، إلا أنه فوجئ بأنها غير مطابقة تمامًا للمواصفات المتفق عليها.
ورفض المواطن استلام السيارة، وطالب باسترداد المبلغ الذي دفعه، إلا أنه تعرض لـ مماطلة واضحة ورفض مستمر من الجهة البائعة إعادة الأموال.

خلال 24 ساعة فقط

وبمجرد تقدمه بشكوى لجهاز حماية المستهلك بالأقصر، تحرك الجهاز بشكل فوري، وتم التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملًا، ليتسلم المواطن قيمة الـ 500 ألف جنيه خلال 24 ساعة فقط، مما لاقى إشادة واسعة من الأهالي.

عدم التعامل مع صفحات وهمية

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت، ووجوب التأكد من أن الجهة معلومة ومقرها واضح، والحصول على فاتورة وضمان يثبت عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين.
ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مؤكدًا أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون، وأنه لن يتم التهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم.

أقرأ أيضا:

"كانت هدية".. وفاة شاب قبل ساعات من سفره لأداء العمرة بالأقصر

في الميكروباص، ضبط المتهم بتوزيع رشاوى انتخابية فى جرجا