"إحنا آسفين يا كارول"، رسالة من ثلاجة ذكية لمريضة فصام تعيدها للمستشفى

في واقعة غريبة من نوعها، أصيبت سيدة بريطانية بتدهور في صحتها النفسية عقب مشاهدة لإعلان تلفزيوني تابعه لإحدى ماركات الثلاجات الذكية، تسبب في إدخالها للمستشفى، فما الذي تضمنه الإعلان؟

إعلان ثلاجة يتسبب في دخول سيدة للمستشفى

وفقًا لموقع techspot الأمريكي المتخصص في التكنولوجيا الحديثة، كانت كارول وهي سيدة أمريكية لها تاريخ مرضي مع مرض الفصام قد اشترت ثلاجة ذكية من ماركة سامسونج مزودة بخدمة التلفزيون الذكي من شركة أبل، الذي يتيح عرض عدد من المواد الإعلانية، ليعرض الجهاز عبارة “نحن آسفون لأننا أزعجناكي يا كارول؟”، وهي نتاج حملة دعائية طرحتها الشركة بمناسبة الموسم الجديد من مسلسل "Pluribus"  المقرر بثه خلال العام الجديد.

لم تستطع كارول فهم ما حدث إذ لم تكن تدري عن الحملة الدعائية ما أصابها بحالة من الصدمة والقلق، تفاقمت لمرورها بتدهور حاد في صحتها النفسية، لأنها ظنت أن الثلاجة تتحدث معها بشكل شخصي، فيما كانت الحملة الدعائية تختص شخصية بطلة المسلسل التي صادف أنها تسمى كارول هي الأخرى.

حالة من جنون الارتياب ودخول المستشفى

كانت كارول قد شفيت من مرض الفصام قبل عامين فقط، وتعيش بشكل مستقر في منزلها، إلا أن تلك الثواني المعدودة التي رأت فيها عبارة الحملة الدعائية ساهمت في تأخر حالتها وتشخيصها بالمرض مرة أخرى، بعدما أصابتها نوبة عصبية وحالة من جنون الارتياب، دفعتها لطلب سيارة أخرى والذهاب لقسم طوارئ الأمراض النفسية لتلقي المساعدة اللازمة.

بعد التدهور في حالة كارول لجأ شقيقها لنشر قصتها في موقع “ريديت”، خاصة في ظل تشخيصها بنوبة ذهانية، وكتب: "أختي أمضت يومين تحت المراقبة، بسبب تعرضها للحملة الدعائية لمسلسل على ثلاجتها الذكية، اتصلت بي وأخبرتني أن أحدهم يحاول التواصل معها، لذلك لجأت لقسم طوارئ الصحة النفسية".

أضاف: "احتجزت في المستشفى لأيام، ثم عادت للمنزل، لم أكن أفهم شيئًا مما قالت حتى رأيت الإعلان بنفسي على فيسبوك، كان على خلفية صفراء قاتمة، وكان ينذر بالسوء، بعد التدقيق تبين أنه إعلان لبرنامج تلفزيوني، أرسلت لها الصورة وسألتها إن كانت هذه هي الصورة التي رأتها فأكدت ذلك".

وتساءل: "لقد أدى إعلان مريب في مكان لا ينبغي لنقلها إلى المستشفى، وتناولها لأدوية قوية للذهان، هل هذا قانونيٌّ أصلًا في المملكة المتحدة؟ عرض إعلاناتٍ مُرعبةٍ كهذه على ثلاجةٍ ذكيةٍ دون أيّ وسيلةٍ للاعتراض".

حملة غاضبة ضد سامسونج

قصة كارول حظت بتعاطف رواد مواقع التواصل الاجتماعي، الذين هاجموا شركة سامسونج بدورهم، واقترحوا على شقيقها تقديم شكوى إلى هيئة معايير الإعلان في المملكة المتحدة، حتى يتم التحقيق في خلفية هذا الإعلان، فرغم إمكانية تعطيل الإعلانات الفردية، إنه ينبغي تجنب استخدام لغة قد تُساء فهمها أو تُفسر خطأً على أنها رسائل شخصية في الإعلانات التي تُعرض في أماكن منزلية، قد تضر بمشاهديها.

تكذيب لقصة كارول

ومع انتشار القصة على نطاق واسع وتداولها في منصات الأخبار العالمية، ادعى رجل في أحد المنتديات الفرعية على موقع “ريديت” أنه هو صاحب قصة كارول، وهو رجل وليس أنثى كما يُتداول، وأرفق حديثه بصورة إعلان الثلاجة الذكية، وكتب: "أنا صاحب المنشور الأصلي لصورة كارول الإعلانية قبل شهر، أنا رجل من أمريكا واسمي ليس كارول، على الأرجح أن قصة المرأة المصابة بالفصام والتي تُدعى كارول مختلقة، شكرًا!".

اقرأ أيضًا:

لتعزيز تجربة المستخدم، سامسونج تطلق Samsung Internet لأجهزة الحاسب

دراسة صادمة: تربية القطط قد تصيبك بأمراض الفصام