عطل فني يضرب منظومة إسعاف الفيوم وتخصيص أرقام بديلة للتواصل

أعلنت الجهات المختصة في محافظة الفيوم، حدوث عطل فني مفاجئ وطارئ في الخط الساخن المخصص لخدمة الإسعاف برقم مائة وثلاثة وعشرين، ما أدى إلى توقف استقبال بلاغات المواطنين عبر هذا الرقم بشكل مؤقت.

وأوضحت الجهات المختصة في بيان، أن العمل جارٍ على قدم وساق لإصلاح هذا العطل الفني في أسرع وقت ممكن؛ لضمان عودة الخدمة بانتظام أمام المواطنين في كل المناطق المتأثرة بهذا التوقف المفاجئ.

الأرقام البديلة المخصصة للبلاغات

وفي إطار الحرص على سلامة المواطنين وضمان استمرار تقديم الخدمة الإسعافية دون انقطاع تم تخصيص مجموعة من الأرقام الهاتفية البديلة لتلقي البلاغات والحالات الطارئة لحين عودة الخط الساخن الأساسي للعمل مرة أخرى.

وتناشد الجهات المعنية المواطنين ضرورة تسجيل هذه الأرقام واستخدامها فقط في حالات الضرورة القصوى لضمان سرعة الاستجابة وتشمل الأرقام الأرضية المخصصة ما يلي 0842170454 و0842170339 و0842170340 و0842170415.

كما تم توفير أرقام هواتف محمولة لسهولة التواصل وضمان الوصول لكافة المواطنين وهي 01028012340 و01011294408، وتؤكد الإدارة أن هذه الخطوط تعمل على مدار الساعة لاستقبال كل الاستغاثات الطبية العاجلة من المواطنين داخل نطاق المحافظة.

توجيهات مهمة للمواطنين

وتؤكد إدارة الإسعاف ضرورة تحري الدقة عند الإبلاغ عن الحالات الطارئة وإعطاء البيانات الواضحة عن الموقع ونوع الحالة لضمان وصول سيارات الإسعاف في أسرع وقت ممكن مع التأكيد على أن كل الأطقم الطبية وسيارات الإسعاف في حالة استنفار تام لتغطية كل البلاغات الواردة عبر الأرقام البديلة المعلن عنها.

وتشدد الإدارة على أن هذا الإجراء مؤقت ويهدف بالأساس إلى الحفاظ على أرواح المواطنين وتسهيل عملية التواصل مع غرف العمليات في ظل هذا العطل الفني الخارج عن الإرادة، وسوف يتم الإعلان بشكل فوري عن عودة رقم الإسعاف الموحد للخدمة فور انتهاء أعمال الإصلاحات التقنية الجارية حاليًا بالتنسيق مع شركات الاتصالات المعنية لضمان استقرار المنظومة مرة أخرى وتفادي تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل القريب وضمان جودة الخدمات المقدمة.

متابعة الحالة الفنية

وتتابع غرف العمليات المركزية الموقف لحظة بلحظة للتأكد من فاعلية الأرقام البديلة وهي 0842170454 و 0842170339 و 0842170340 و 0842170415 و 01028012340 و 01011294408 وقدرتها على استيعاب ضغط المكالمات المتوقع نتيجة تعطل الخط الرئيسي مع التوصية بالهدوء عند الاتصال واتباع تعليمات مسؤولي غرف العمليات لتسهيل المهمة الإنسانية التي يقوم بها رجال الإسعاف في الميدان لخدمة كافة فئات المجتمع بمختلف المحافظات.