تخزين مجاني وصيانة بالمنزل.. بي تك تطلق منظومة "TECH CARE" للعملاء

تواصل شركة بي تك، المتخصصة في بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وتقديم خدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، تطوير استراتيجية تجربة العملاء من خلال إطلاق منظومة خدمات جديدة تحت اسم "TECH CARE"، في إطار خطتها لتقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة تمتد من مرحلة اختيار المنتج وحتى خدمات ما بعد البيع.

وقالت الشركة، إن استراتيجيتها ترتكز على فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم، وتقديم عروض وخدمات مصممة بما يتناسب مع متطلبات كل عميل، إلى جانب الاعتماد على تحليل آراء العملاء وملاحظاتهم بصورة مستمرة لتطوير الخدمات وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية، بما يسهم في تعزيز مستويات الرضا والولاء وزيادة الحصة السوقية.

خدمات متكاملة بعد الشراء

وتضم منظومة TECH CARE مجموعة من الخدمات التي تستهدف دعم العملاء طوال فترة استخدام المنتجات، وتشمل برامج الحماية والصيانة، وخدمات تغليف الهواتف الذكية، وصيانة أجهزة اللاب توب، وتركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمات الصيانة الوقائية لأجهزة التكييف.

كما توفر المنظومة خدمة تخزين المشتريات، التي تتيح للعملاء الاحتفاظ بمنتجاتهم في مخازن الشركة حتى الموعد المناسب للاستلام، إلى جانب خدمات التوصيل السريع عبر أكثر من 70 فرعًا، بهدف تسهيل عملية استلام المنتجات وتحسين تجربة الاستخدام بعد الشراء.

تعزيز تجربة العميل

وقال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بي تك، محمود خطاب، إن الشركة تنظر إلى تجربة العميل باعتبارها علاقة مستمرة تبدأ قبل الشراء وتمتد طوال فترة استخدام المنتج، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل على تطوير خدماتها باستمرار استنادًا إلى احتياجات العملاء وملاحظاتهم.

وأضاف أن إطلاق خدمات TECH CARE يعكس توجه الشركة نحو توسيع نطاق الخدمات المقدمة بعد البيع، بما يوفر قيمة مضافة للعملاء ويعزز تجربة استخدام المنتجات على المدى الطويل، مؤكدًا استمرار الاستثمار في الابتكار وتطوير خدمات ما بعد البيع بما يدعم مكانة بي تك كشريك يعتمد عليه العملاء في مختلف مراحل رحلة الشراء والاستخدام.

اقرأ أيضا:

مدرسة "بي تك للتكنولوجيا التطبيقية".. دراسة مجانية ووظيفة مضمونة