رحلات العمرة بضوابط جديدة.. كيف كبحت وزارة السياحة جماح سماسرة المواسم؟

اعتمدت وزارة السياحة والآثار، الضوابط المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1448هـ، تمهيدًا لبدء تنفيذ برامج العمرة والاستعدادات القائمة للموسم الجديد، حيث تضمنت الضوابط عددًا من الالتزامات والإجراءات التي يتعين على الشركات السياحية الالتزام بها عند تنفيذ برامج العمرة، بهدف تنظيم الموسم وضمان حقوق المعتمرين.

تحصيل قيمة برامج العمرة

ألزمت الضوابط التي أقرتها الوزارة، شركات السياحة بعدم تحصيل قيمة أي برنامج عمرة بأي عملة بخلاف الجنيه المصري.

تذاكر السفر وإجراءات الطيران

وأوجبت ضوابط وزارة السياحة، الشركات إعداد خطاب الطيران الخاص ببرامج العمرة متضمنًا قيمة تذكرة السفر، مع التزام شركة الطيران بتأكيد بياناته على البوابة المصرية للعمرة وفقًا للآلية المعمول بها، كما ألزمت الشركات بتسليم تذاكر السفر للمعتمرين قبل توجههم إلى موانئ السفر.

مواعيد تفويج المعتمرين

وحظرت الضوابط، تفويج المعتمرين إلى موانئ السفر قبل الموعد المحدد للرحلة بأكثر من أربع ساعات، على أن يكون موعد السفر مطابقًا للبرنامج المسجل على البوابة المصرية للعمرة.

كما شددت على ضرورة الانتهاء من جميع إجراءات سفر المعتمرين، سواء كانوا أفرادًا أو مجموعات، قبل التوجه إلى المنافذ بوقت كافٍ.

العقد الإلكتروني للعمرة

وأكدت الضوابط أن العقد الإلكتروني المدرج على البوابة المصرية للعمرة من جانب الشركات السياحية يتضمن جميع بيانات برنامج العمرة، ويترتب عليه كافة الآثار والالتزامات القانونية بين طرفيه.

كما نصت على إرسال رسالة نصية (SMS) ورسالة عبر تطبيق "رفيق" إلى هاتف المعتمر المرتبط برقمه القومي، تتضمن رابط العقد الإلكتروني.

حظر التنازل عن حجوزات الطيران

ومنعت الضوابط، تنازل الشركات السياحية عن حجوزات الطيران فيما بينها، مع السماح للممثل القانوني لأكثر من شركة سياحية، سواء رئيس مجلس الإدارة في شركات الأموال أو الشريك المتضامن في شركات الأشخاص، بتنفيذ رحلات العمرة بموجب عقد وكالة واحد موثق.

ضوابط التعامل مع الوكيل السعودي

وفي حال إيقاف الوكيل السعودي المتعاقد مع الشركة على الأنظمة الإلكترونية السعودية، ألزمت الضوابط، الشركة بتوثيق عقد وكالة جديد مع وكيل سعودي آخر.

وأجازت للشركة، في حال عدم ثبوت مسؤوليتها عن سبب الإيقاف، إبرام عقد تعاون مع شركة سياحية أخرى بموجب عقد يتم إدراجه على البوابة المصرية للعمرة، بالتنسيق مع الإدارة العامة للسياحة الدينية بوزارة السياحة والآثار، خلال 48 ساعة من اعتماده من غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، لحين التعاقد مع وكيل سعودي جديد، على أن تظل المسؤولية القانونية عن التنفيذ على الشركة مُصدرة الباركود.

وسمحت الضوابط، للشركة باستكمال تنفيذ التأشيرات الصادرة قبل تاريخ إيقاف الوكيل، وفقًا للإجراءات المقررة.

حظر التضامن بين الشركات

ونصت الضوابط، على عدم جواز تضامن الشركات السياحية فيما بينها لتنفيذ رحلات العمرة.

إجراءات التعامل مع وزارة السياحة

وأكدت الضوابط أن تعامل الشركة مع وزارة السياحة والآثار في جميع إجراءات توثيق عقود العمرة، بما في ذلك استلام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالشركة، يقتصر على الممثل القانوني للشركة أو من يفوضه بتوكيل خاص موثق بالشهر العقاري، يتضمن تفويضًا صريحًا بإنهاء جميع إجراءات توثيق عقد الوكالة لموسم عمرة 1448هـ، والتوقيع على الإقرارات والتعهدات المطلوبة.

ضوابط برامج عمرة الأفراد

وسمحت الضوابط، للشركات المنفذة لبرامج عمرة الأفراد، التي تضم تسعة معتمرين أو أقل، بمراجعة ملفات بحد أقصى 36 معتمرًا شهريًا لكل شركة، مع الاكتفاء بمرافقة مشرف واحد حتى ميناء السفر لإنهاء الإجراءات واستقبال الوكيل.

واشترطت أن تكون الفنادق المدرجة بالبرنامج داخل المنطقة المركزية المحيطة بالحرم المكي، وبمسافة لا تزيد على 750 مترًا من الحرم.

التأمين المالي على الشركات

وألزمت الضوابط، الشركات السياحية بسداد تأمين مؤقت بإجمالي خمسة ملايين جنيه، يتم سداده وفق نظام محدد، يتضمن:

• مليونًا وخمسمائة ألف جنيه لصالح وزارة السياحة والآثار (الإدارة المركزية لشركات السياحة)، أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية وفقًا لسعر الصرف وقت السداد، بأي وسيلة قانونية تقبلها الوزارة.
• ثلاثة ملايين وخمسمائة ألف جنيه، أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية، بموجب شيك بنكي لصالح وزارة السياحة والآثار، يحرره ويوقعه الممثل القانوني للشركة بنفسه داخل مقر الوزارة، أو يكون الشيك موثقًا بخاتم صحة التوقيع من البنك قبل تقديمه.

وأوضحت الضوابط، أنه يتم رد مبلغ التأمين أو المتبقي منه، بعد خصم أي مبالغ سبق ردها للمعتمرين نتيجة إخلال الشركة ببرنامج العمرة، وذلك في نهاية موسم العمرة أو عند توقفه، شريطة عدم ورود أي شكاوى إلى الوزارة تتعلق بقيمة برنامج العمرة خلال شهرين من انتهاء أو توقف الموسم.

اقرأ أيضًا

7 قواعد جديدة.. ننشر ضوابط رحلات العمرة لموسم 1448هـ كاملة (خاص)