خطوات تجديد بطاقة الرقم القومي إلكترونيا.. تفاصيل

يحرص عدد من المواطنين على إنجاز خدمات الأحوال المدنية واستخراج وتجديد المستندات الرسمية بأسرع وأسهل الطرق، خاصة كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية، وذلك دون الحاجة إلى التوجه إلى المقار الحكومية أو الانتظار لفترات طويلة لإنهاء الإجراءات.

وفي إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية بصورة إلكترونية وتيسير الإجراءات على المواطنين، توفر وزارة الداخلية، عددًا من الوسائل الإلكترونية والهاتفية التي تتيح الحصول على خدمات الأحوال المدنية، ومن بينها استخراج وتجديد بطاقة الرقم القومي، إلى جانب عدد من الوثائق والمستندات الرسمية الأخرى.

خطوات تجديد بطاقة الرقم القومي إلكترونيًا من المنزل

يمكن للمواطنين الراغبين في تجديد بطاقة الرقم القومي الاستفادة من الخدمات التي توفرها وزارة الداخلية إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، حيث تتيح المنصة تقديم طلبات استخراج وتجديد عدد من الوثائق والمستندات، مع إمكانية متابعة الطلب وفقًا للخدمة المقدمة.

وتأتي هذه الخدمات في إطار توجه الدولة نحو التوسع في التحول الرقمي وتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين بصورة أكثر سهولة، بما يقلل الحاجة إلى التوجه إلى المقار الحكومية، خاصة بالنسبة للفئات التي تواجه صعوبة في الانتقال أو الانتظار لفترات طويلة.

كما توفر وزارة الداخلية، خدمات هاتفية لتقديم بعض طلبات استخراج المستندات بصورة عاجلة، بما يتيح للمواطنين الحصول على عدد من الوثائق الرسمية من خلال وسائل اتصال مخصصة لهذا الغرض.

خدمات الكول سنتر لاستخراج المستندات

وخصصت وزارة الداخلية، خدمة “الكول سنتر” لتلقي طلبات الخدمات الفورية، مع إتاحة إمكانية تسليم بعض المستندات في اليوم نفسه، وذلك من خلال الخطين الساخنين 15340 و16582.

كما خصصت الوزارة الخط الساخن 15341 لخدمة كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية، وذلك بهدف تيسير حصول هذه الفئات على الخدمات المطلوبة، وتسريع إجراءات إنجاز طلباتهم، بما يتناسب مع احتياجاتهم وظروفهم.

وتوفر هذه الوسائل للمواطنين إمكانية طلب عدد من خدمات الأحوال المدنية دون الحاجة إلى التوجه بشكل مباشر إلى مقار تقديم الخدمة، وفقًا لنوع الخدمة والإجراءات والضوابط المنظمة لها.

الخدمات المتاحة إلكترونيًا وهاتفيًا

وتشمل الخدمات التي يمكن الحصول عليها إلكترونيًا أو من خلال الوسائل الهاتفية التي توفرها وزارة الداخلية عددًا من الوثائق والمستندات الرسمية، ومن أبرزها استخراج شهادات الميلاد للمرة الأولى أو استخراج بدل فاقد منها.

كما تشمل الخدمات استخراج شهادات الوفاة، ووثائق الزواج والطلاق، إلى جانب القيود العائلية والقيود الفردية.

وتتيح الخدمات كذلك استخراج بطاقة الرقم القومي بدل فاقد أو بدل تالف، فضلًا عن استخراج استمارات بطاقة الرقم القومي بمختلف أنواعها، سواء الاستمارة العادية أو المستعجلة أو المميزة، بحسب الخدمة التي يطلبها المواطن.

وتتضمن الخدمات المتاحة أيضًا إصدار الوثائق المترجمة، وشهادات التحركات المترجمة، إلى جانب خدمة التصوير المنزلي، وعدد من الخدمات الفورية الأخرى التي تستهدف تيسير حصول المواطنين على وثائقهم الرسمية وإنجاز معاملاتهم بصورة أسرع.

وتأتي إتاحة هذه الخدمات الإلكترونية والهاتفية ضمن جهود وزارة الداخلية للتوسع في تقديم خدمات الأحوال المدنية بصورة رقمية، وتوفير بدائل أكثر سهولة للمواطنين، مع الاهتمام بشكل خاص بكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية، بما يساعد على تلبية احتياجاتهم وإنجاز معاملاتهم دون عناء التوجه إلى المقار الحكومية في الحالات التي تتاح فيها الخدمة إلكترونيًا أو هاتفيًا.

اقرأ أيضًا:

الرسوم وأماكن الاستخراج.. خطوات تجديد البطاقة الشخصية 2026