وظائف بنك قطر الوطني الأهلي 2026.. الشروط وطريقة التقديم

أعلن بنك قطر الوطني الأهلي QNB توافر فرصة عمل جديدة في مجال خدمة العملاء ومركز الاتصال، وذلك في إطار منح الكوادر المؤهلة فرصة للعمل بالقطاع المصرفي.

وتستهدف وظائف بنك قطر الوطني الأهلي 2026 الحاصلين على مؤهلات جامعية مناسبة، من خريجي تخصصات التسويق وإدارة الأعمال والتجارة، مع تحديد سنوات التخرج المقبولة وفقًا لمتطلبات الوظيفة.

تفاصيل وظائف بنك قطر الوطني الأهلي 2026

تتضمن الوظيفة التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء، وتقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية، إلى جانب متابعة الشكاوى والطلبات وتحويلها إلى الإدارات والفروع المختصة وفقًا للإجراءات المعتمدة داخل البنك.

وتشمل مهام الوظيفة العمل على تحقيق رضا العملاء، وتحديد احتياجاتهم، والترويج للمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة للعملاء وغير العملاء، مع تحديد المواعيد اللازمة مع شبكة فروع البنك والإدارات المعنية.

مهام وظائف QNB 2026

تشمل مهام العمل المطلوبة في الوظيفة ما يلي:

• التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء.
• تحديد المشكلات وتصعيدها إلى قائد فريق خدمة العملاء عند الحاجة.
• تقديم المعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات البنك.
• الترويج المتبادل للمنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء وفقًا لإجراءات مركز الاتصال.
• تحديد المواعيد اللازمة مع الفروع والإدارات المختصة.
• تسجيل بيانات ومعلومات المكالمات على الأنظمة المخصصة لذلك.
• إرسال استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء والمواعيد إلى الفروع والإدارات المعنية.
• تحديد احتياجات العملاء والعمل على تحقيق رضاهم.
• التعامل مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى وفقًا لإجراءات مركز الاتصال.
• تقديم المقترحات والأفكار التي تساعد على تطوير مستوى الخدمات المقدمة للعملاء.
• التعامل مع الحملات الاستثنائية عند الحاجة، مثل فترات ضغط العمل أو الأزمات والحملات الكبرى.
• القيام بمهام قائد فريق خدمة العملاء في حالة عدم تواجده.
• مساعدة قائد الفريق في تقديم التوجيه والنصح لأعضاء الفريق.
• الالتزام بإجراءات الرقابة والإشراف الدائم والامتثال ومكافحة غسل الأموال وإدارة المخاطر التشغيلية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات البنك والقوانين واللوائح المحلية والمعايير الدولية المعمول بها.

شروط التقديم في وظائف بنك قطر الوطني الأهلي

حدد بنك قطر الوطني الأهلي عددًا من المتطلبات الخاصة بالمتقدمين للوظيفة، وتشمل:

• الحصول على درجة البكالوريوس.
• أن يكون المؤهل في تخصص التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.
• يُفضل خريجو قسم اللغة الإنجليزية بكلية التجارة.
• أن يكون عام التخرج من 2024 أو 2025 أو 2026.
• القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المصرفية وفقًا لإجراءات البنك.

طريقة التقديم على وظائف QNB 

يمكن للراغبين في التقديم على وظائف بنك قطر الوطني الأهلي 2026 متابعة إعلان الوظيفة والتقديم من خلال قنوات التوظيف الرسمية للبنك “هــــنــا”، مع ضرورة التأكد من استيفاء جميع الشروط والمؤهلات المطلوبة قبل إرسال طلب التوظيف.

اقرأ أيضًا:

قرض مستورة من بنك ناصر الاجتماعي 2026.. الشروط والأوراق وقيمة التمويل