"ماتجريش".. 8 خطوات قد تنقذ طفلك إذا ضاع وسط الزحام

في لحظة واحدة، قد تتحول نزهة عائلية إلى موقف من أصعب المواقف التي يمكن أن يعيشها الطفل، وسط الزحام، ينشغل الأب أو الأم لثوان، يتحرك الطفل في اتجاه مختلف، ثم يلتفت فلا يجد وجهًا يعرفه.

“ماما فين؟”.. “بابا راح فين؟”

أسئلة بسيطة، لكنها بالنسبة لطفل صغير قد تكون بداية لحالة من الخوف والارتباك، لكن أهم ما يحتاج الطفل إلى معرفته في هذه اللحظة هو أن الضياع لا يعني أن يبحث عن أهله بشكل عشوائي.

هناك خطوات بسيطة يمكن أن تساعده على الوصول إلى شخص بالغ موثوق يستطيع مساعدته.

أول قاعدة: “ماتجريش”

أول نصيحة يجب أن يعرفها الطفل: لو مش شايف أهلك.. ما تجريش تدور عليهم، الجري قد يبعد الطفل عن المكان الذي انفصل فيه عن أسرته، ويجعل عملية العثور عليه أكثر صعوبة.

الأفضل أن يتوقف في مكان آمن، وينظر حوله، ويحاول تذكر آخر مكان كان فيه مع أسرته.

ثاني قاعدة: اطلب المساعدة من شخص مناسب

ليس مطلوبًا من الطفل أن يتعامل مع أي شخص يقابله، الأفضل أن يبحث عن شخص مسؤول في المكان، مثل:

- فرد أمن.
- موظف استقبال أو خدمة عملاء.
- شرطي أو فرد مرور.
- موظفة أو أم معها أطفال.
- مسؤول داخل المكان الذي توجد فيه الأسرة.

ثم يقول بوضوح: “أنا ضيعت أهلي ومش عارف أوصل لهم”.

ثالث قاعدة: لا تخرج من المكان

من أكثر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الطفل أن يحاول الخروج من المكان بحثًا عن أسرته، إذا كان داخل مول أو نادٍ أو محطة أو فعالية، فالأفضل أن يبقى داخله، ويتوجه إلى نقطة المساعدة أو الأمن.

لا يركب سيارة مع شخص غريب، ولا يذهب معه إلى مكان آخر بحجة البحث عن أسرته.

رابع قاعدة: يعرف اسمه واسم والديه

قبل الخروج من المنزل، يجب أن يكون الطفل قادرًا على قول:

• اسمه بالكامل.
• اسم الأب أو الأم.
• رقم هاتف أحد الوالدين.
• مكان السكن بشكل عام.

وبالنسبة للأطفال الأصغر سنًا، يمكن لولي الأمر الاحتفاظ ببطاقة صغيرة تحتوي على بيانات التواصل الأساسية، بدل الاعتماد على قدرة الطفل على تذكرها تحت الضغط.

خامس قاعدة: “ماتقولش معلوماتك لأي حد”

الطفل يحتاج إلى معرفة الفرق بين طلب المساعدة وكشف بياناته الشخصية، عليه أن يعطي معلوماته فقط للشخص المسؤول الذي يساعده في الوصول إلى أسرته.

ولا يخبر شخصًا غريبًا بتفاصيل مثل عنوان المنزل أو أماكن يذهب إليها عادة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام المساعدة وبوجود مسؤول موثوق.

سادس قاعدة: لو المكان فيه سماعات.. استخدمها

في المولات، الأندية، الحدائق، محطات السفر، الفعاليات والمهرجانات، غالبًا توجد وسائل اتصال داخلية.

لذلك يمكن للطفل التوجه إلى الأمن أو الاستقبال وطلب إعلان اسمه عبر مكبرات الصوت.

وفي المقابل، على الأسرة عند فقدان طفل أن تتوجه فورًا إلى أمن المكان أو الإدارة، بدل الانتشار العشوائي في كل الاتجاهات.

سابع قاعدة: ماذا يفعل الأب والأم؟

عندما يكتشف الأب أو الأم اختفاء الطفل، يجب أولًا محاولة تحديد:

• آخر مكان شوهد فيه الطفل.
• ثم إبلاغ أمن المكان فورًا وإعطاؤهم وصفًا واضحًا للطفل وملابسه.
• وإذا كان المكان يحتوي على كاميرات، يمكن للإدارة المختصة مراجعة مسار الطفل وفق الإجراءات المتبعة.
• إذا تعذر العثور عليه سريعًا أو وُجدت شبهة تعرضه للخطر، يجب التواصل فورًا مع الجهات الأمنية المختصة.

ثامن قاعدة: اتفقوا على “نقطة لقاء”

وهذه من أهم الإجراءات التي يمكن أن تتخذها الأسرة قبل حدوث المشكلة، قبل دخول مكان مزدحم، اتفق مع الطفل على مكان واضح للالتقاء إذا انفصلتم.

مثل:

• بوابة معينة.
• مكتب الأمن.
• مكتب الاستعلامات.
• نقطة ثابتة داخل المكان.

لكن يجب ألا تعتمد الأسرة على أن الطفل الصغير سيستطيع الوصول إليها وحده إذا كان مرتبكًا؛ لذلك تظل الأولوية للتوقف وطلب المساعدة من شخص مسؤول.

ماذا يتعلم الطفل قبل الخروج؟

يمكن للأب والأم تحويل الأمر إلى لعبة قصيرة في المنزل.

اسأل الطفل: “لو مش لاقيني في المول، هتعمل إيه؟”

ويجب أن تكون الإجابة: “هقف مكاني، ومش هاجري، وهروح للأمن أو موظف مسؤول وأقول إني ضيعت أهلي.”

ثم درّبه على قول اسمه ورقم هاتف والده أو والدته.

هذه الدقائق البسيطة قد تكون أهم من عشرات النصائح النظرية.

أخطاء يجب تجنبها

•  الجري في كل الاتجاهات.
•  الخروج من المكان بمفرده.
•  ركوب سيارة مع شخص غريب.
•  الذهاب مع شخص يعرض “مساعدته” إلى مكان بعيد.
•  إعطاء بيانات شخصية لأشخاص غير موثوقين.
•  الاختباء بسبب الخوف.
•  استخدام المصعد أو السلالم والابتعاد عن المكان دون توجيه.

قبل الزحام.. 5 دقائق قد تحمي طفلك

قبل دخول أي مكان مزدحم:

1. صوّر الطفل بهاتفك بملابسه التي يرتديها في ذلك اليوم.

2. تأكد أنه يعرف اسمه واسم أحد والديه.

3. اجعله يحفظ رقم هاتف واحد على الأقل.

4. حدد نقطة لقاء واضحة.

5. اشرح له قاعدة واحدة أساسية:

“لو مش شايفنا.. ماتجريش، اطلب مساعدة من شخص مسؤول”

الهدف ليس تخويف الطفل من الشارع أو الأماكن المزدحمة، وإنما تعليمه مهارة بسيطة: إذا انفصلت عن أهلي، أتوقف، أبقى في مكان آمن، وأطلب المساعدة من شخص مسؤول.

وفي لحظة يكون فيها الطفل خائفًا ولا يعرف أين يذهب، قد تكون هذه الجملة التي تعلمها في المنزل هي أول خطوة تعيده إلى أسرته.

اقرأ أيضًا:

احمي بشرة طفلك من الكلور.. 7 نصائح قبل وبعد السباحة