ماذا تفعل عند ظهور رسالة "كارت غير مقبول" في عداد الكهرباء مسبق الدفع؟

قد يتفاجأ المشترك عند محاولة شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع بظهور رسالة «كارت غير مقبول» على شاشة العداد، خاصة في حال نفاد الرصيد، ما قد يؤدي إلى استمرار انقطاع التيار الكهربائي لحين التعرف على سبب المشكلة وحلها.

ولا تعني هذه الرسالة بالضرورة وجود عطل في العداد نفسه، إذ قد يكون السبب مرتبطًا بكارت الشحن أو البيانات المسجلة عليه أو طريقة استخدامه. 

وفي جميع الحالات، يُنصح بعدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه بصورة شخصية، واللجوء إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة لفحص المشكلة والتعامل معها بالطريقة الصحيحة.

ماذا تفعل إذا ظهرت رسالة “كارت غير مقبول”؟

تتمثل الخطوة الأولى عند ظهور رسالة «كارت غير مقبول» في التوجه إلى هندسة الكهرباء أو شركة توزيع الكهرباء التابعة للعداد، وطلب فحص كارت الشحن وإعادة تنشيطه إذا استدعت الحالة ذلك.

وعند التوجه إلى الشركة، يُفضل أن يكون المشترك مستعدًا بتقديم البيانات والمعلومات التي تساعد الموظف المختص على تحديد سبب المشكلة والتعامل معها، ومن أبرزها:

كود المشترك.
رقم عداد الكهرباء مسبق الدفع.
رقم Bad الظاهر على شاشة العداد بجوار رسالة الخطأ.
كارت الشحن المستخدم في العداد.
لماذا يرفض عداد الكهرباء كارت الشحن؟
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى ظهور رسالة «كارت غير مقبول» على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع، ولا يرتبط ظهور هذه الرسالة في جميع الحالات بوجود تلف أو عطل في العداد نفسه.

ومن بين الأسباب المحتملة تعرض كارت الشحن للتلف نتيجة الكسر أو الخدوش أو سوء الاستخدام، كما قد تظهر الرسالة في حالة عدم تنشيط الكارت بعد إجراء عملية شحن سابقة، أو نتيجة عدم تحديث بيانات الكارت بعد إجراء تغييرات فنية على العداد.

كما يمكن أن يكون السبب وجود مبلغ مشحون على الكارت لم يتم تحميله إلى العداد، أو استخدام كارت شحن تابع لعداد آخر، أو كارت تابع لشركة كهرباء مختلفة عن شركة التوزيع المسؤولة عن العداد.

ما أشهر أكواد أعطال عداد الكهرباء مسبق الدفع؟

قد تظهر على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع مجموعة من الرموز والأكواد التي تساعد المختصين على تحديد طبيعة المشكلة، ومن بينها:

Err 0204: يشير إلى امتلاء ذاكرة العداد، وهو ما قد يؤثر في قدرة الجهاز على تسجيل بعض البيانات أو التعامل مع عمليات الشحن.

Err 0104: يرتبط بوجود مشكلة في قارئ كارت الشحن، وقد يكون السبب تراكم الأتربة أو وجود تلف في أحد مكونات أو حساسات قارئ الكارت.

وفي حال ظهور أي كود غير معتاد على شاشة العداد، أو استمرار مشكلة رفض كارت الشحن بعد محاولة الشحن، يُفضل عدم إجراء أي تدخل يدوي، والرجوع إلى المختصين في شركة توزيع الكهرباء للتعامل مع المشكلة وفحص العداد والكارت.

متى يصبح عداد الكهرباء بحاجة إلى فحص عاجل؟
هناك بعض العلامات التي لا ينبغي للمشترك تجاهلها، حتى إذا لم يظهر معها كود واضح على شاشة العداد.

ومن أبرز هذه المؤشرات خروج رائحة احتراق من العداد، أو ارتفاع درجة حرارته، أو صدور أصوات طقطقة أو أزيز منه

اقرأ أيضًا..

كارت الكهرباء بيخلص بسرعة؟ نصائح بسيطة لتوفير الرصيد