بعد الفوز بقرعة الحج.. متى تخسر جدية الحجز وتدفع ثمن البرنامج كاملا؟

وضعت وزارة السياحة والآثار، ضوابط التعامل مع اعتذار الحاج الفائز في قرعة الحج السياحي لموسم 2027، موضحة الحالات التي يحق فيها للمواطن استرداد جزء من مبلغ جدية الحجز، والقواعد المنظمة للاعتذار وفق توقيته، وما إذا كانت شركة السياحة قد أتمت إجراءات حجز السكن من عدمه.

15 يومًا لسداد قيمة برنامج الحج

وأوضحت الضوابط أنه لا يجوز للحاج الفائز في القرعة التنازل عن فرصة الحج لشخص آخر، كما لا يصبح الاعتذار نافذًا إلا بعد التأكد من إمكانية تنفيذه من خلال المسار الإلكتروني.

وبعد إعلان نتيجة القرعة وإخطار المواطن رسميًا، يكون أمام الحاج مدة أقصاها 15 يومًا لسداد قيمة برنامج الحج الذي فاز به لدى شركة السياحة، وفي حال عدم السداد خلال المدة المحددة يعتبر المواطن معتذرًا عن فرصة الحج، وتطبق عليه قواعد الاعتذار المقررة.

استرداد 50% فقط من جدية الحجز

وحددت الوزارة، قيمة المبالغ التي يمكن للحاج استردادها وفق توقيت الاعتذار، حيث يسترد المواطن 50% فقط من مبلغ جدية الحجز إذا تقدم باعتذاره خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إعلان نتيجة القرعة، أما في حالة تقديم الاعتذار بعد انتهاء مهلة الـ15 يومًا، وقبل قيام الشركة بحجز السكن، فيفقد الحاج مبلغ جدية الحجز بالكامل.

وفي حال تقدم الحاج بالاعتذار بعد قيام الشركة بحجز السكن، يصبح من حق شركة السياحة تحصيل قيمة البرنامج بالكامل، بشرط النص على ذلك صراحة في العقد المبرم بين الشركة والحاج، وتعتبر البوابة أو المسار الإلكتروني السعودي المرجع في التحقق من إتمام حجز السكن، لتحديد القاعدة التي تنطبق على حالة الاعتذار.

3 حالات تسمح بالاستبدال بعد القرعة

ولم تفتح الضوابط، باب الاستبدال بعد إجراء القرعة بصورة مطلقة، وإنما حددت حالات بعينها يمكن فيها استبدال الحاج الفائز، من بينها الوفاة، أو عدم الاستطاعة الصحية المثبتة من خلال البوابة المصرية الموحدة للحج، أو صدور حكم قضائي واجب النفاذ يتضمن تقييد الحرية.

ويشترط أن تكون حالة الوفاة أو عدم الاستطاعة الصحية أو تقييد الحرية قد حدثت بعد إعلان نتيجة القرعة.

ارتباط عائلي يضم 5 أفراد

وفيما يتعلق بالارتباط العائلي، سمحت الضوابط، بتسجيل ارتباط بحد أقصى 5 أفراد، مع وضع قواعد خاصة للاستبدال في حالات الوفاة أو تقييد الحرية، أما استبدال باقي أفراد الارتباط فلا يتم إلا في حالة وجود مانع شرعي أو قانوني يحول دون سفرهم، وبعد عرض الحالة على اللجنة الفنية المنبثقة عن اللجنة العليا للحج والعمرة لاتخاذ القرار المناسب.

وتنشئ البوابة قائمة انتظار وفق الترتيب الإلكتروني للحجاج، بحد أقصى 6 طلبات، على أن تلتزم شركات السياحة بالتصعيد وفق هذا الترتيب في حال خلو مكان أحد الحجاج الفائزين.

وحظرت الضوابط على الشركة، اختيار شخص من قائمة الانتظار وفقًا لرؤيتها الخاصة، إذ يكون التصعيد وفق الترتيب الإلكتروني المعتمد.

وفي حالة تقدم مواطن بشكوى بشأن تجاوز ترتيبه في قائمة الانتظار، يتم التحقق من الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الشركة حال ثبوت المخالفة.

اقرأ أيضًا:

الأسعار والباقات والخدمات لكل مستوى.. الدليل الكامل للحج السياحي 2027