بعد استغاثة مواطن.. وزيرة التضامن تحيل العاملين بوحدة زاوية عبدالقادر للتحقيق

وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، بفحص الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن استغاثة مواطن من ترك العاملين بوحدة زاوية عبدالقادر الاجتماعية التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية بمحافظة الإسكندرية مهام عملهم، وعدم تفاعلهم مع المواطنين وتقديم الخدمات اللازمة لهم.

العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية إلى التحقيق

وقررت الدكتورة مايا مرسي، إحالة جميع العاملين بوحدة زاوية عبدالقادر الاجتماعية إلى التحقيق، للوقوف على ملابسات الواقعة، وما نُسب إليهم من تقاعس وتقصير في أداء مهام عملهم، وعدم تلبية احتياجات المواطنين والمترددين على الوحدة.

حسن التعامل مع المواطنين

كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة هالة عبدالرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بضرورة تكثيف المتابعة على الوحدات الاجتماعية بالمحافظة، والتشديد على حسن التعامل مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لطلباتهم، والعمل على تقديم الخدمات اللازمة لهم وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.

محاور العمل بوزارة التضامن

وأكدت الدكتورة مايا مرسي، أن الوزارة لن تسمح بالتهاون أو التقصير أو تعطيل مصالح المواطنين، مشددة على أن الالتزام بأداء الواجبات الوظيفية وحسن التعامل مع المواطنين يمثلان أحد أهم محاور العمل بوزارة التضامن الاجتماعي.

وشددت وزيرة التضامن الاجتماعي، على أن أي إخلال بواجبات الوظيفة أو تقصير في تقديم الخدمات أو إساءة التعامل مع المواطنين والمترددين على وحدات وإدارات الوزارة بمختلف أنحاء المحافظة، سيتم التعامل معه بكل حزم، وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية والإدارية المقررة.

مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية

وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، أن أي شكوى أو واقعة تتعلق بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين سيتم التعامل معها بكل جدية، وفحصها وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المقررة، مع اتخاذ ما يلزم من إجراءات حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير.

ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على ضمان انتظام العمل داخل الوحدات والإدارات الاجتماعية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز المتابعة والرقابة على أداء العاملين، بما يضمن حصول المواطنين على الخدمات المستحقة لهم وفقًا للقواعد المنظمة.

اقرأ أيضا:

في أي عمر يُصنف المواطن ضمن فئة المسنين؟.. التضامن توضح