عطل فني مفاجئ يضرب تطبيق واتساب.. شكاوى من تأخر الرسائل

اشتكى مستخدمون في دول مختلفة من مشكلات في تطبيق "واتساب"، شملت تأخر إرسال الرسائل وعدم وصول الردود في الوقت المناسب، إلى جانب بلاغات عن أعطال في التطبيق والإشعارات، وفق بيانات موقع "داون ديتكتور" المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية.

تأخر إرسال الرسائل يتصدر شكاوى المستخدمين

وأظهرت البيانات أن مشكلات المراسلة استحوذت على 75% من إجمالي البلاغات، مقابل 22% لمشكلات التطبيق، و1% لمشكلات الإشعارات، فيما لم تُحدد طبيعة النسبة المتبقية.

وتشير هذه الأرقام إلى أن تأخر الرسائل كان أبرز المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون، دون أن يعني ذلك بالضرورة تأثر جميع مستخدمي التطبيق أو وجود عطل موحد في مختلف الدول.

هل أكد واتساب وجود عطل عالمي؟

ولم يصدر “واتساب” بيانًا رسميًا يؤكد وقوع عطل أو يوضح أسبابه، كما أشار "داون ديتكتور" إلى أنه لم يرصد مشكلة واسعة الانتشار في الخدمة وقت التحقق، رغم استمرار ورود شكاوى فردية من المستخدمين.

ويعتمد الموقع على البلاغات التي يقدمها المستخدمون لرصد الاضطرابات المحتملة، ولذلك فإن ارتفاع عدد الشكاوى لا يُعد وحده تأكيدًا رسميًا لحدوث عطل عام.

كيف تتعامل مع تأخر رسائل واتساب؟

يمكن للمستخدمين تجربة عدد من الخطوات للتحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت أو بالتطبيق، أبرزها:

• التحقق من اتصال الإنترنت والتبديل بين شبكة "واي فاي" وبيانات الهاتف.
• إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله.
• التأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من "واتساب".
• متابعة صفحة المساعدة الرسمية للتطبيق وبلاغات الأعطال لرصد أي تحديثات جديدة.

وفي حال استمرار المشكلة، يُفضل الانتظار قليلًا قبل تكرار إرسال الرسائل، لتجنب إرسال نسخ مكررة إذا كانت الرسائل قد أُرسلت بالفعل.

اقرأ أيضا:

تعديل الاستطلاع وإشعار للجميع.. تعرف على أحدث ميزات "واتساب" للمجموعات