سرقة الموبايل مش نهاية الحكاية.. خطوات تحمي بياناتك وأموالك من الاستغلال

تعبيرية

A . .A

لم تعد سرقة الهاتف المحمول تقتصر على فقدان جهاز يمكن تعويضه بشراء آخر، فقد تمتد خطورتها إلى استغلال البيانات الشخصية، ومحاولة اختراق الحسابات الإلكترونية، أو الوصول إلى التطبيقات البنكية والمحافظ الإلكترونية، خاصة إذا كان الهاتف مفتوحًا أو يحتوي على بيانات تسجيل الدخول المحفوظة.

ويحتاج المواطن إلى التحرك سريعًا لتأمين حساباته وإيقاف شريحة الاتصال، بالإضافة إلى تحرير محضر بالواقعة والاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة لتتبع الأجهزة المفقودة أو المسروقة، وذلك للحد من مخاطر استغلال الهاتف.

إيقاف الشريحة وتأمين الحسابات

إذا تعرضت لسرقة هاتفك المحمول فعليك سرعة التواصل مع شركة المحمول عقب السرقة، وطلب إيقاف الشريحة المسروقة لمنع استخدامها في إجراء المكالمات أو استقبال رسائل التحقق المرتبطة بالحسابات الشخصية.

ويمكن لصاحب الخط التوجه إلى أحد فروع الشركة لاستبدال الشريحة، مع تقديم مستند إثبات الهوية المطلوب.

ولا يمكن الاكتفاء بإيقاف الشريحة فقط، خاصة إذا كان الهاتف يحتوي على تطبيقات بنكية أو حسابات بريد إلكتروني ومواقع تواصل اجتماعي، فيجب تغيير كلمات المرور المهمة من جهاز آخر موثوق، ومراجعة جلسات تسجيل الدخول، وتسجيل الخروج من الهاتف المسروق.

تحرير محضر

وفي الخطوة التالية بجب التوجه إلى قسم الشرطة لتحرير محضر بالواقعة، مع تقديم البيانات المتاحة عن الهاتف، وفي مقدمتها الرقم التعريفي للجهاز، ونوع الهاتف ومكان السرقة وتوقيتها وأي تفاصيل قد تساعد في تحديده.

ويفضل الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو علبة الهاتف أو أي مستند يتضمن بيانات الجهاز.

اقفل الهاتف عن بعد وامسح بيانات

تتيح خدمات العثور على الأجهزة، مثل خدمة العثور على أجهزة أندرويد وخدمة العثور على التابعة لشركة أبل، إمكانية قفل الهاتف عن بعد، ومحاولة تحديد موقعه، ومسح بياناته عند الضرورة.

وينصح باستخدام هذه الخدمات من جهاز موثوق، وعدم محاولة مواجهة السارق أو الذهاب إلى موقع محتمل لوجود الهاتف دون الاستعانة بالجهات المختصة.

وقبل تنفيذ أمر مسح البيانات، يجب الانتباه إلى أنه قد يؤثر في إمكانية تتبع الجهاز أو استعادة بعض المعلومات الموجودة عليه.

حساباتك البنكية والمحافظ الإلكترونية

في حالة أن الهاتف المسروق يحتوي على تطبيقات بنكية أو محافظ إلكترونية، فيجب التواصل فورًا مع البنك أو شركة الإتصالات التابعة لها المحفظة، والإبلاغ عن الواقعة وطلب الإجراءات اللازمة لتأمين الحساب أو تعليق الخدمات المعرضة للاستغلال.

ماذا تفعل إذا استخدمت بياناتك بعد السرقة؟

إذا اكتشف صاحب الهاتف المسروق تنفيذ عملية تحويل مالي دون علمه، أو الدخول إلى حساباته دون إذنه، أو انتحال شخصيته عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، فعليه توثيق الواقعة بالرسائل والإشعارات المتاحة، والتواصل مع الجهة المقدمة للخدمة، وتقديم بلاغ إلى الجهات المختصة.

خدمة إلكترونية تقدمها النيابة لتتبع الهواتف المسروقة

وفي خطوة مهمة لتيسير الإجراءات على المواطنين، أعلنت النيابة العامة في أبريل 2026 إطلاق خدمة إلكترونية تتيح تقديم طلبات تتبع الهواتف المحمولة المفقودة أو المسروقة ومتابعة الإجراءات عبر بوابتها الرسمية.

وتبدأ الاستفادة من الخدمة بتحرير بلاغ في قسم الشرطة المختص يتضمن بيانات الهاتف ورقمه التعريفي الدولي، ثم تقديم طلب التتبع من خلال الموقع الرسمي للنيابة العامة على الإنترنت، من هـــــــــــــــنـــــــــــــــا.

اقرأ أيضًا: