خدمة عملاء براتب 20 ألف دولار.. السفارة الأمريكية تعلن عن وظيفة جديدة بالقاهرة

أعلنت السفارة الأمريكية في القاهرة فتح باب التقديم لشغل وظيفة بمكتب خدمة العملاء (Customer Service Center Analyst)، للعمل بمكتب التكنولوجيا الدبلوماسية، ضمن فرص التوظيف المتاحة للمواطنين المصريين والمتقدمين المؤهلين.

وتأتي الوظيفة بنظام الدوام الكامل، بواقع 40 ساعة أسبوعيًا، في مقر السفارة بالقاهرة، مع إتاحة شاغر واحد، وعدم السماح بالعمل عن بُعد.

وبحسب إعلان السفارة، يتراوح الراتب السنوي بين 12.5 ألف و20 ألف دولار أمريكي تقريبًا، وفقًا لسعر الصرف، مقابل عقد عمل دائم بموجب اتفاقية خدمات شخصية غير محددة المدة، مع فترة اختبار مدتها 3 أشهر.

آخر موعد للتقديم على وظائف السفارة الأمريكية 2026

حددت السفارة الأمريكية الفترة من 4 نوفمبر وحتى 18 نوفمبر 2026 لاستقبال طلبات التقديم على الوظيفة، ما يعني أن الموعد النهائي للتقديم هو 18 نوفمبر الجاري.

ما مهام وظيفة محلل خدمة العملاء بالسفارة الأمريكية؟

يتولى الموظف المختار تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للعملاء الداخليين والخارجيين، والعمل باعتباره نقطة الاتصال الرئيسية مع مكتب التكنولوجيا الدبلوماسية.

وتشمل المسؤوليات استقبال طلبات الدعم الفني وفرزها، والتعامل مع المشكلات التقنية وأعطال الوسائط المتعددة، وإدارة الحوادث والطلبات، وتقديم المساعدة المتعلقة بأمن الشبكات.

كما تتضمن المهام إدارة الأجهزة والمعدات المتاحة للإعارة، وتدريب المستخدمين على التعامل مع الأنظمة والأدوات التقنية المختلفة.

شروط التقديم على وظيفة السفارة الأمريكية بالقاهرة

حدد الإعلان مسارين أساسيين للتأهل للوظيفة، الأول الحصول على بكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو هندسة الإلكترونيات أو علوم المكتبات والمعلومات أو الصوتيات والمرئيات، مع خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني.

أما المسار الثاني، فيتطلب الحصول على مؤهل جامعي في أي تخصص، مع خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات ونصف في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الدعم الفني من المستوى الأول.

ويشترط أيضًا الإلمام بأساسيات أمن تكنولوجيا المعلومات والشبكات والحوسبة السحابية وبروتوكولات TCP/IP وWi-Fi، إلى جانب القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وبرامج المكتب وأدوات المؤتمرات.

إجادة اللغة الإنجليزية من شروط الوظيفة

تشترط السفارة الأمريكية إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وقراءة وكتابة، على أن يخضع المتقدمون لاختبار لتقييم مستوى اللغة الإنجليزية ضمن إجراءات الاختيار.

كما يخضع المرشحون الذين يقع عليهم الاختيار لتحقيق أمني وفحص للخلفية، وقد يُطلب منهم اجتياز فحص طبي قبل التعيين.

الأوراق المطلوبة للتقديم على وظائف السفارة الأمريكية

تتضمن المستندات المطلوبة للتقديم ما يلي:

شهادة المؤهل الجامعي.
إثبات الجنسية من خلال بطاقة الهوية أو جواز السفر.
تصريح العمل للمتقدمين من غير المصريين.
شهادة أداء الخدمة العسكرية للذكور المصريين.

وشددت السفارة على ضرورة استكمال جميع البيانات المتعلقة بالمؤهلات والخبرات والمهارات اللغوية، وإرفاق المستندات المطلوبة قبل انتهاء فترة التقديم، لتجنب استبعاد الطلب.

رابط التقديم على وظيفة السفارة الأمريكية في القاهرة

يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة محلل مكتب خدمة العملاء الدخول إلى بوابة التوظيف الرسمية للسفارة الأمريكية في القاهرة، واختيار «التقدم لهذه الوظيفة الشاغرة» من صفحة الإعلان.

وللاستفسار عن تفاصيل الوظيفة وإجراءات التقديم، يمكن التواصل مع قسم الموارد البشرية عبر البريد الإلكتروني: [email protected]