"التضامن" تعلن حزمة إجراءات لتيسير الخدمات للأشخاص ذوي الهمم

أعلنت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، عن مجموعة من الإجراءات العاجلة التي تهدف إلى تحسين وتيسير الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك في إطار حرص الدولة على كفالة حقوقهم. 

تتضمن هذه الإجراءات تشكيل لجان متابعة ميدانية لمراقبة وتقييم مكاتب التأهيل والهيئات التأهيلية على مستوى الجمهورية.

تشكيل لجان متابعة ميدانية

قررت وزيرة التضامن تشكيل لجان متابعة ميدانية لأعمال وشئون 232 مكتب تأهيل و150 هيئة تأهيلية تابعة للوزارة. 

ستقوم هذه اللجان بإجراء أكثر من 380 زيارة ميدانية لمراقبة وتقييم مكاتب وهيئات التأهيل، بدءًا من الأول من أغسطس حتى الأول من أكتوبر المقبل.

أهداف الزيارات الميدانية

تهدف هذه الزيارات إلى تحسين آليات العمل والتسجيل في منظومة الخدمات المتكاملة، وتقليص الأخطاء الشائعة في تسجيل الأشخاص ذوي الإعاقة. 

ستقوم اللجان بمراجعة أعمال مكاتب التأهيل الاجتماعي عبر المنظومة الإلكترونية، ورصد الحالات المسجلة بدون وجه حق، بالإضافة إلى استطلاع آراء المواطنين من ذوي الإعاقة حول جودة الخدمات المقدمة وحصر مشكلاتهم.

كما ستعمل اللجان على حصر التحديات التي تواجه العاملين بمكاتب التأهيل، وتدريبهم لرفع كفاءتهم، فضلاً عن مراجعة تسجيل الحالات التي قد تدعي وجود إعاقة بشكل غير دقيق.

مراقبة الهيئات التأهيلية

ستقوم اللجان أيضًا بمراقبة وتقييم الهيئات التأهيلية التابعة للوزارة التي تقدم خدمات متعددة للأشخاص ذوي الإعاقة، مثل تعديل السلوك، تنمية المهارات، والعلاج الطبيعي، وغيرها من الخدمات التي تهدف إلى دمج ذوي الإعاقة في المجتمع.

دمج إجراءات التقييم

أعلنت الدكتورة مايا مرسي عن اتفاق مع الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة والسكان، على دمج إجراءات التقييم الطبي والوظيفي والتأمين الصحي في لجنة واحدة. 

هذا التغيير يهدف إلى تسريع عملية تحديد حالات الأشخاص ذوي الإعاقة ضمن إجراءات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، كما سيتم التنسيق بين الهيئة العامة للتأمين الصحي والمجالس الطبية المتخصصة.

ميكنة منظومة التظلمات

في إطار التحول الرقمي، سيتم ميكنة منظومة التظلمات الخاصة بطالبي استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، بهدف إنهاء قوائم الانتظار خلال 30 يومًا.

 كما ستتم زيادة السعة الاستيعابية للمنصة الإلكترونية الخاصة بالبطاقات.

طباعة البطاقات وتجهيز الطلبات

سيشهد الأسبوع الجاري طباعة 9 آلاف بطاقة خدمات متكاملة، بما في ذلك 7 آلاف بطاقة جديدة و2000 بطاقة إعادة إصدار. 

كما سيتم تجهيز ومراجعة طلبات إصدار 11 ألف بطاقة جديدة وإعادة إصدار خلال الأسبوع المقبل.

دراسة مطالب جمع المعاشات

تم تشكيل لجنة مشتركة مع وزارة المالية والهيئة القومية للتأمين الاجتماعي والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة لدراسة مطالب المرأة ذات الإعاقة بشأن جمع المعاشين أو المعاش والراتب.

تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود الدولة المستمرة لضمان تقديم أفضل الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة، وتحقيق كفالة حقوقهم.