بطاقة الخدمات المتكاملة.. آلية جديدة من "التضامن" للتسهيل على المواطنين

بدأت وزارة التضامن الاجتماعي في تطبيق آلية جديدة لإصدار بطاقة الخدمات المتكاملة، بالتعاون مع شركة "أي فاينانس"، بهدف تطوير منظومة الخدمات المتكاملة. 

وتتمثل هذه الآلية في تتبع العمليات الإلكترونية لاستخراج البطاقة، بدءًا من تقديم الطلب حتى استلام البطاقة، وذلك لتمكين الوزارة من متابعة المراحل التي يمر بها المواطن أثناء عملية استخراج البطاقة، بحسب تصريحات مصدر بوزارة التضامن الاجتماعي لـ"تليجراف مصر".

الآلية الإلكترونية لتتبع عمليات استخراج البطاقة

تمكن الآلية الجديدة الوزارة من متابعة المراحل المتعددة لطلب بطاقة الخدمات المتكاملة، بدءًا من تقديم الطلب وحتى تسليم البطاقة للمواطن. 

ويستطيع موظفو الوزارة، عبر هذه المنظومة، معرفة أي مرحلة يتوقف عندها الطلب وبالتالي استكمال الإجراءات اللازمة لاستخراج البطاقة. 

كما سيتم إتاحة هذه المنظومة للمواطنين ليتمكنوا من متابعة تقدم إصدار بطاقاتهم الخاصة بهم.

تدريب موظفي الوزارة على المنظومة الجديدة

في إطار تطبيق المنظومة الجديدة، بدأت وزارة التضامن الاجتماعي تدريب موظفيها في القاهرة والجيزة والإسكندرية، ومن المقرر أن يتم استكمال التدريب لبقية موظفي مديريات الوزارة في المحافظات الأخرى. 

هذه الخطوة تهدف إلى تحسين سير العمل وضمان توفير خدمة متميزة للمواطنين.

إصدار أكثر من مليون بطاقة خدمات متكاملة

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن إجمالي عدد بطاقات الخدمات المتكاملة التي تم استخراجها حتى الآن تجاوز مليون و200 ألف بطاقة، وذلك من خلال 229 مكتب تأهيل على مستوى الجمهورية. 

هذا الإنجاز يأتي في إطار جهود الوزارة لتقديم الدعم للأشخاص ذوي الإعاقة وتحقيق التكامل بين الخدمات المقدمة لهم.

دمج الإجراءات الطبية والتأمينية لتسريع الاستخراج

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، في اجتماع مع نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة والسكان، الدكتور خالد عبد الغفار، على أهمية دمج إجراءات التقييم الطبي والوظيفي وإجراءات التأمين الصحي في لجنة واحدة. 

هذا الدمج سيسهم في تسريع عملية تحديد حالات الأشخاص ذوي الإعاقة ضمن إجراءات الكشف الطبي لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة. 

كما تم التوجيه بضرورة التنسيق بين الهيئة العامة للتأمين الصحي والمجالس الطبية المتخصصة لتسهيل الكشف الطبي، وتحديد مستحقي الجمع بين معاشين أو المعاش والراتب، من خلال وجود ممثل عن الهيئة في كل لجنة.

ميكنة نظام التظلمات وتحسين الخدمة الإلكترونية

ضمن خطة التحول الرقمي للدولة، ستقوم الوزارة بميكنة نظام التظلمات الخاص بطالبي استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، وذلك بهدف إنهاء قوائم الانتظار في مدة أقصاها 30 يومًا. 

كما تم الاتفاق على زيادة السعة الاستيعابية للمنصة الإلكترونية المخصصة لاستخراج البطاقة، خاصةً للأشخاص الذين مر على استخراج بطاقاتهم أكثر من 5 سنوات، لتطبيق إجراءات التجديد في مدة لا تتجاوز 30 يومًا.