للصم وضعاف السمع.. أورنج تطلق خدمة "شاور"

في خطوة تعكس حرصها على تلبية احتياجات عملائها من الصم وضعاف السمع، أعلنت شركة أورنج مصر، إطلاق خدمة "شاور"، المتخصصة في تقديم خدمات العملاء بلغة الإشارة، داخل عدد من فروع الشركة كمرحلة أولى، مع خطط للتوسع في جميع الفروع على مستوى الجمهورية خلال المراحل المقبلة.

وبحسب بيان صادر عن شركة أورنج اليوم، تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية الشركة لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم، وإيمانًا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري، وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.

تفاصيل الخدمة الجديدة

بفضل خدمة "شاور"، سيتمكن عملاء أورنج من الصم وضعاف السمع من التوجه إلى الفروع المخصصة وإجراء مكالمات فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الدعم بلغة الإشارة، لتلبية احتياجاتهم بشكل سلس، وتمكينهم من الحصول على المساعدة في جميع استفساراتهم وشكاواهم.

وتتكامل هذه الخدمة الجديدة مع خدمات العملاء المعتادة، حيث يمكن للعملاء التواصل كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيق واتس آب على الرقم 01271002000، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.

التزام أورنج بالتمكين

تعتز أورنج دائمًا بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، مما يسهل عليهم الوصول إلى الأدوات التكنولوجية التي تعزز من قدراتهم وتساعدهم في القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع.

وبهذه المناسبة، قالت نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة أورنج مصر، مها ناجي: "إن أورنج مصر تستهدف دائمًا تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما فيها الفئات الأكثر استحقاقًا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم، لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".