وظائف شاغرة في بنك الإسكندرية.. الشروط وخطوات التقديم

أعلن بنك الإسكندرية عن فتح باب التوظيف لمجموعة من الوظائف الشاغرة في مجال خدمة العملاء، بهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز الأداء العام لفروع البنك. 

وتشمل هذه الوظائف الترويج للخدمات المصرفية والمساهمة في تحقيق الأهداف السنوية للمبيعات، وفقًا للإعلان المنشور على الصفحة الرسمية للبنك عبر موقع "لينكد إن".

التخصصات المتاحة

أوضح البنك أن التخصصات المطلوبة تشمل:

1. موظف خدمة عملاء
2. رئيس خدمة العملاء

ويُشترط للمتقدمين لهذه الوظائف امتلاك القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه، مع ضمان التطور المهني للفريق بما يتماشى مع معايير البنك.

المسؤوليات الوظيفية

تتضمن مسؤوليات الوظائف المعلنة ما يلي:

• مساعدة العملاء في تنفيذ الأنشطة المصرفية اليومية، مثل فتح وإغلاق الحسابات.
• ضمان الالتزام بالضوابط التنظيمية وضوابط البنك المركزي المصري.
• فهم احتياجات العملاء والترويج للمنتجات والخدمات المصرفية.
• الإشراف على تنفيذ خطة المبيعات السنوية للفروع.
• تحديد ومتابعة أهداف المبيعات الفردية لفريق خدمة العملاء.
• مراقبة جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
• إدارة فريق خدمة العملاء وتنسيق أنشطته لضمان تقديم خدمات متميزة.
• معالجة المشكلات المتعلقة بخدمة العملاء داخل الفروع.

الشروط والمهارات المطلوبة

للتقديم على الوظائف المتاحة، يشترط توافر المعايير التالية:

• الحصول على مؤهل جامعي عالٍ.
• الإلمام الكامل بالخدمات والمنتجات المصرفية للبنك.
• مهارات تواصل متميزة وقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة.
• خبرة تتراوح بين:
  • 0 إلى 2 سنوات لموظفي خدمة العملاء.
  • 3 إلى 5 سنوات لرؤساء خدمة العملاء.
• اجتياز اختبارات القبول التي يجريها البنك.
• المعرفة باستخدام الأدوات والأنظمة المصرفية.
• الدقة في التعامل مع الأوراق النقدية.

كيفية التقديم

على الراغبين في التقديم تجهيز سيرهم الذاتية وإرسالها عبر الصفحة الرسمية لبنك الإسكندرية على موقع "لينكد إن".

يُعد الإعلان فرصة مميزة للراغبين في الانضمام إلى فريق عمل بنك الإسكندرية وتطوير مسارهم المهني في القطاع المصرفي.