10 جيجابايت.. كيفية الحصول على تعويض شركات الاتصالات

ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات العاملة في مصر باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من تأثر خدمات الاتصالات، عقب حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في عدم انتظام بعض الخدمات خلال الأيام الماضية.

وأكد "تنظيم الاتصالات" أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصه على حماية حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار الأعطال الناتجة عن الحادث.

الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي

وأوضح الجهاز أن جميع شركات الاتصالات الأربع ستقدم “10 جيجابايت للإنترنت الأرضي” مجانًا للعملاء المتضررين بشكل تلقائي ودون الحاجة لتقديم طلب، على أن يتم إضافتها إلى الباقات الشهرية.

خطوات التحقق من الحصول على تعويض شركات الاتصالات

تضيف شركة “إي آند” 10 جيجابايت تلقائيًا على الباقة الشهرية، وللتأكد يمكن الدخول إلى تطبيق My Etisalat، أو الاتصال بخدمة العملاء على 01111234333 في حال عدم استلام التعويض.

وترسل شركة وي “WE” رسالة نصية للعملاء المتضررين تؤكد إضافة التعويض، وللتحقق يمكن الدخول إلى تطبيق My WE، أو الاتصال على 111، أو استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الرسمي.

وترسل شركة فودافون رسالة نصية للعملاء تفيد بإضافة التعويض، وللتحقق يمكن الاتصال على 25224328 من أي خط أرضي أو 01001888860 من أي خط محمول، وفي حال عدم استلام التعويض تلقائيًا يمكن تقديم طلب لخدمة العملاء.

وتبلغ شركة أورانج عملائها المتضررين في رسالة نصية بتعويض 10 جيجابايت، وللتحقق يمكن الدخول إلى تطبيق My Orange، أو الاتصال بـ 110 من خط أورانج أو 16110 من أي خط أرضي أو محمول، أو الاتصال على الرقم المباشر 01223202020.