WhiteList، مبادرة تمهل الشركات 48 ساعة لحل مشاكل عملائها

أطلق جروب على موقع فيسبوك يحمل اسم “Power of social media”، ويُعنى بنشر شكاوى العملاء مع الشركات من أجل الوصول إلى حلها، مبادرة باسم WhiteList، للوصول إلى حل أفضل وأسرع لتلك الشكاوى.

مبادرة WhiteList

ومبادرة WhiteList، تضع قائمة للشركات التي يواجه عملاؤها مشاكل معها، وتستعرض تلك المشاكل، وتقوم بالتواصل مع هذه الشركة، وإذا تم حل المشاكل خلال 48 ساعة، يتم وضعها في القائمة البيضاء وترفع المشكلة من على الجروب.

وكتب ماجد مسلم أحد مسؤولي المجموعة منشورًا يتحدث فيه عن المبادرة، حيث قال: “خلال العشر سنين اللي فاتت، الجروب دا كان سببًا في رجوع حقوق مئات الآلاف من أصحاب الحقوق".

وأضاف: “إحنا كأدمنز، خلال عشر سنين، اتعلّمنا إزاي نتعامل مع مشاكل الأعضاء ونحاول نحلّها بهدوء، خصوصًا مع الشركات المحترمة اللي شغلها الشاغل حل أي مشكلة بتظهر على الجروب”.

وتابع: “اتعاملنا خلال السنين دي مع أغلب الشركات والكيانات في مصر بكل أنواعها وأشكالها، وشفنا قد إيه في شركات بتعقّد الأمور ومابتعترفش بالغلط، وفي المقابل شركات محترمة بتستفيد من أي مشكلة ضدها على الجروب، لأنها بتعتبرها إنذارًا لمشكلة عندها، وفعلًا الجروب بيكون سببًا إنها تغيّر من سياساتها”.

وأشار إلى أن المبادرة جاءت بناء على طلب الجمهور، وسيتم تحديثها كل شهر، وسيكون بها نحو 10 شركات وكيانات تعاملت بإيجابية مع المشكلات بنسبة تتخطى الـ 99%.

وتابع: “الشركات دي هنزكيها وهنعلن عنها عن طريق الكفر بتاع الجروب، وهنيديهم فرصة إن أي مشكلة تيجي ضدهم على الجروب، هنبعتها لهم مباشرة، ونديهم مهلة 48 ساعة.. لو اتحلّت المشكلة، هنمسحها من الـPending”.

وأكد أن حذف المشكلة سيكون بمثابة مكافأة لها على إيجابيتها في حل الكثير من المشكلات، وتشجيعًا لباقي الشركات حتى تنضم إلى الـWhiteList في الشهور القادمة.

مبادرة الـ48 ساعة تم تطبيقها من قبل، وأثبتت نجاحها وفائدتها للأعضاء بالمجموعة، بالإضافة إلى محاولة الشركات التي سيقع على الاختيار أن تقدّم عروض وخصومات للأعضاء قدر المستطاع.

اقرأ أيضًا: 

شركات الاتصالات تتيح المكالمات الدولية إلى غزة لمدة أسبوع مجانًا