للمصريين في إيطاليا، إجراء جديد لتسهيل حجز المواعيد عبر القنصلية الرقمية

أعلنت القنصلية المصرية في ميلانو، بدء تشغيل خدمة حجز المواعيد عبر تطبيقها الرقمي خلال فترة البث التجريبي، في خطوة تعكس توجه الدولة نحو التوسع في الخدمات الإلكترونية وتسهيل حصول المواطنين على معاملاتهم القنصلية دون عناء الانتظار أو الزحام.

إطلاق نظام حجز المواعيد عبر التطبيق الرقمي

وتتيح الخدمة الجديدة للمواطنين المصريين المقيمين في شمال إيطاليا، إمكانية حجز مواعيدهم بشكل مسبق عبر التطبيق، بعد تحميله على هواتفهم الذكية، خلال ساعات العمل الرسمية الممتدة من التاسعة صباحًا وحتى الواحدة ظهرًا، بما يضمن تنظيمًا أفضل لحركة المترددين على مقر القنصلية وسرعة إنجاز المعاملات.

وفي إطار تعزيز التوعية بالخدمة الجديدة، نشرت القنصلية عبر صفحتها الرسمية على "فيسبوك"، مقطع فيديو تفصيلي يوضح طريقة استخدام التطبيق خطوة بخطوة، بدءا من إنشاء حساب وتسجيل البيانات، مرورًا باختيار نوع الخدمة المطلوبة، وحتى تأكيد الموعد واستلام إشعار الحجز.

ويهدف هذا المحتوى التوضيحي، إلى مساعدة المواطنين على التعامل بسهولة مع التطبيق والتعرّف على آلياته دون الحاجة للحصول على دعم مباشر من موظفي القنصلية.

منظومة القنصلية الرقمية 

وتأتي هذه الخطوة كجزء من منظومة "القنصلية الرقمية" التي تعمل مصر على تطويرها في عدد من بعثاتها بالخارج، بهدف رفع كفاءة الخدمات القنصلية، وتخفيف الضغط على مكاتب الاستقبال، وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية. 

كما تسهم المنظومة الجديدة، في تقليل وقت الانتظار، وتحسين جودة الخدمة المقدَّمة للمواطنين من خلال تقسيم المواعيد وتنظيم تدفق المراجعين.

وتؤكد القنصلية المصرية في ميلانو، أن العمل على توسيع الخدمات المتاحة عبر التطبيق سيستمر خلال الفترة المقبلة، مع إدخال تحسينات تقنية بناءً على ملاحظات المستخدمين، بما يجعل الخدمة أكثر شمولًا وسهولة، ويعزز التفاعل بين المواطن والقنصلية بطريقة أكثر حداثة وفاعلية.

اقرأ أيضًا:

خدمات للمصريين بالخارج، كيفية استخراج التوكيلات عبر السفارات والقنصليات