بعد تعطل الخدمة لساعات.. إسعاف الفيوم تعلن عودة تشغيل خدمة الطوارئ 123

أعلنت هيئة الإسعاف بمحافظة الفيوم، برئاسة الدكتور عمرو عثمان، عن عودة تشغيل خدمة الطوارئ 123 بشكل كامل بعد توقفها لساعات بسبب عطل فني مفاجئ على مستوى الجمهورية. 

وأكد عثمان في بيان رسمي، أن الخدمة أصبحت الآن تعمل بشكل طبيعي على جميع شبكات المحمول والخطوط الأرضية داخل المحافظة، مما يضمن استجابة فورية لبلاغات المواطنين واستغاثاتهم.

عطل فني شامل يوقف الخدمة على مستوى الجمهورية

تعرضت خدمة الإسعاف صباح اليوم لعطل تقني شامل، مما أدى إلى توقف الخط الساخن 123 في جميع المحافظات، وهو ما تسبب في صعوبة استقبال البلاغات بشكل طبيعي. 

وأوضحت مصادر داخل هيئة الإسعاف أن العطل كان خارج نطاق السيطرة المحلية، وأن فرق الدعم الفني التابعة للهيئة القومية للإسعاف عملت على مدار الساعات الماضية لإصلاح الخلل وإعادة تشغيل النظام بشكل آمن.

وقد أثار العطل حالة من القلق بين المواطنين، خاصة مع اعتماد نسبة كبيرة منهم على الخط الساخن للإبلاغ عن الحوادث والحالات الطارئة، وهو ما دفع الهيئة إلى اتخاذ إجراءات عاجلة لضمان استمرار استقبال البلاغات دون انقطاع.

تخصيص أرقام بديلة خلال فترة التوقف

خلال فترة تعطل الخدمة، أعلنت هيئة الإسعاف بمحافظة الفيوم عن تخصيص مجموعة من الأرقام البديلة لاستقبال طلبات الإسعاف، وذلك لضمان عدم تأثر المواطنين بالعطل المفاجئ. 

وتم نشر هذه الأرقام عبر الصفحات الرسمية للهيئة وعلى منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب إبلاغ المستشفيات ووحدات الطوارئ بالمحافظة لضمان التنسيق الكامل.

وأكد مسؤولو الهيئة أن هذه الخطوة جاءت في إطار خطة الطوارئ التي تعتمدها الإسعاف للتعامل مع أي أعطال تقنية قد تؤثر على تقديم الخدمات الحيوية.

عودة الخدمة للعمل بشكل طبيعي

بعد نجاح الفرق الفنية في إصلاح العطل، أعلنت الهيئة رسميًا عودة الخط الساخن 123 للعمل بشكل كامل، مشددة على جاهزيتها لاستقبال البلاغات على مدار الساعة. 

كما دعت المواطنين إلى استخدام الرقم الرئيسي مجددًا دون الحاجة إلى الأرقام البديلة.

وأثنت الهيئة على تعاون المواطنين خلال فترة التوقف وتحليهم بالصبر، مؤكدة استمرار العمل على تحديث الأنظمة التقنية لمنع تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل وضمان تقديم خدمة إسعافية سريعة وفعالة لجميع أهالي محافظة الفيوم.