صداع "التلاجة المعيوبة" ينتهي بعد تدخل "حماية المستهلك" بالأقصر، ماذا عن "السخان"؟

نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في استرداد 30 ألف جنيه لصالح أحد المواطنين، إلى جانب حل عدد من الشكاوى المعقدة المرتبطة بعيوب تصنيع ومماطلة في الصيانة.

استجابة فورية لشكاوى الأجهزة والخدمات

جاءت هذه التحركات تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر، حيث تعامل الجهاز، برئاسة اللواء محمد فاضل، مع شكاوى متعددة شملت أجهزة كهربائية وخدمات مالية، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حصول المواطنين على حقوقهم كاملة.

استبدال أجهزة ورد أموال بعد ثبوت المخالفات

وأسفرت جهود الجهاز عن إلزام إحدى الشركات باستبدال ثلاجة معيبة بأخرى جديدة بعد ثبوت تقاعسها عن الحل، فضلًا عن رد المبلغ المالي المشار إليه في نزاع بين مواطن وشركتين للخدمات الشهرية، عقب فحص الشكوى والتحقق من أحقية المستهلك.

دعم خاص لذوي الاحتياجات واستكمال الصيانة

كما استجاب الجهاز بشكل فوري لشكوى سيدة من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث جرى إلزام الشركة المختصة بسرعة إصلاح السخان الكهربائي الخاص بها دون تأخير، مراعاة لظروفها الإنسانية، إلى جانب إلزام 3 شركات كبرى بإنهاء أعمال صيانة وإصلاح أجهزة متعطلة لمواطنين بعد تأخر غير مبرر من مراكز الخدمة.

حماية المستهلك: لا تهاون مع التقصير

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر استمرار تلقي الشكاوى والتعامل معها بحسم، مشددًا على أن حقوق المواطنين خط أحمر، وأن أي تقاعس أو مخالفة من الشركات سيتم التصدي لها وفقًا للقانون، في إطار سياسة واضحة تضع المواطن في صدارة الأولويات.

اقرأ أيضا:

ضمن مبادرة حياة كريمة، محافظ الأقصر يفتتح 3 محطات صرف بأرمنت