تطبيق الإنترنت بلا حدود في مصر.. مسؤول بـ"فودافون" يكشف

قال رئيس قطاع العلاقات الخارجية في فودافون، أيمن السعدني، إن هناك دولاً تطبق ما يُعرف بـ"الإنترنت بلا حدود"، لكنها تمتلك طبيعة تنظيمية تختلف عن الحالة المصرية، مشيرا إلى أن كل ما يتعلق بالإنترنت في مصر يخضع في النهاية لإشراف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. 

وأكد السعدني خلال مؤتمر صحفي، أن هذا الملف لم يُطرح من قبل بهذا الشكل من أي جهة رسمية أو شركات اتصالات محلية.

وأضاف أن ممثلي شركات المحمول اجتمعوا مؤخرا مع رئيس جهاز تنظيم الاتصالات لبحث آليات طرح أجهزة هواتف ذكية بأسعار ميسرة للمستخدمين، عقب قرار إلغاء الإعفاء الاستثنائي من سداد الرسوم الجمركية على الأجهزة المستوردة. 

وأوضح أن عددًا من الموزعين المعتمدين لبعض العلامات التجارية بدأ بالفعل تقديم خطط تقسيط وتسهيلات مرنة للعملاء.

سؤال حول شكاوى الإنترنت المنزلي

في وقت سابق، تقدمت عضو مجلس النواب، إيرين سعيد، بسؤال برلماني إلى وزير الاتصالات ومسؤولي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بشأن تزايد الشكاوى من مستخدمي الإنترنت المنزلي الذين ينفد باقاتهم بسرعة خلال الأيام الأولى من كل شهر.

وأكدت النائبة في سؤالها، استنادًا إلى حكم المادة (129) من الدستور والمادة (198) من اللائحة الداخلية لمجلس النواب، أن عدداً كبيراً من الأسر يشكو من انتهاء الباقات رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم وجود نشاط تجاري، مما يضطرهم إلى إعادة الشحن عدة مرات شهرياً ويشكل عبئًا ماليًا إضافيًا.

وشددت سعيد على أن الإنترنت أصبح مرفقًا حيويًا مرتبطًا مباشرة بالعمل والدراسة والترفيه، مشيرة إلى أن المستخدم المصري لا يزال يواجه أزمة محدودية الباقات وعدم وضوح آليات احتساب الاستهلاك، في حين أن العديد من الدول لا تحدد حدًا للاستخدام.

وتساءلت النائبة عن آلية احتساب الجيجابايت، وما إذا كانت تخضع لمراجعة جهة مستقلة لضمان الشفافية، وعن إمكانية توفير تقرير استهلاك يومي لمتابعة الاستخدام بدقة. 

وطلبت إيرين سعيد، الكشف عن أسباب زيادة الشكاوى مؤخرًا، وعدد الشكاوى الرسمية خلال الأشهر الستة الماضية، والإجراءات المتخذة لحماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على خدمة عادلة وواضحة.

اقرأ أيضًا:

باقة الإنترنت خلصت قبل ميعادها؟.. طرق لتوفير استخدام الميجابايتس

برلمانية: تسعيرة الإنترنت في مصر مرتفعة وشكاوى من انتهاء الباقات مبكرًا

“الباقات تنفد سريعا”، نائبة تتقدم بسؤال حول شكاوى الإنترنت المنزلي