خطة طوارئ لسلامة المعتمرين وتأمين زوار مصر.. كيف استعدت السياحة للعيد؟

أعلنت وزارة السياحة والآثار تشكيل غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك لمتابعة سير العمل بالقطاع السياحي.

شكاوى المواطنين والسائحين الأجانب

صرحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، بأن الغرفة تتولى تلقي وبحث شكاوى المواطنين والسائحين الأجانب للتدخل الفوري وحلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.

لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة

 وأضافت سامية سامي، أن الغرفة تتابع بشكل دقيق حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية لضمان وصولهم بسلام إلى أرض الوطن من خلال التنسيق المستمر مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

تكثيف الرقابة على شركات السياحة

وأشارت مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، إلى تكثيف الرقابة على شركات السياحة للتأكد من التزامها بالبرامج المعتمدة وجودة الخدمات المقدمة.

تحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر

كما تقوم الغرفة بمتابعة لحظية لتحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر في ضوء التطورات الإقليمية الراهنة لضمان انتظام حركة السياحة الوافدة.

الخط الساخن

وقد خصصت الوزارة عدداً من قنوات التواصل المباشرة مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، حيث يمكن التواصل عبر الخط الساخن للوزارة (19654) ، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر رقم الهاتف 01550008630 أو البريد الإلكتروني [email protected] 

وتناشد وزارة السياحة والآثار المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية المختلفة التعامل فقط مع شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، والتأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظاً على حقوقهم وضماناً للحصول على الخدمات السياحية وفق الضوابط المنظمة لذلك.

وتؤكد الوزارة على استمرارها في تكثيف المتابعة والرقابة خلال فترة عيد الفطر المبارك لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية، وبما يحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين على حد سواء.

إقرأ ايضا:

مع تراجع القيمة المضافة، برلمانية تطالب الحكومة بتوضيح سياسات تراخيص شركات السياحة