هل يشمل العمل عن بعد كافة الإدارات في البنوك؟ المركزي يوضح

البنك المركزي المصري

A . .A

كشف البنك المركزي المصري اليوم عن تفاصيل آلية العمل عن بُعد في البنوك المصرية، يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل 2026، مع التأكيد على عدم تأثير ذلك على تقديم الخدمات المصرفية وخدمة العملاء.

استمرار العمل بكامل الكفاءة في الفروع ومراكز الاتصال

وأوضح البنك المركزي أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز الاتصال وقنوات خدمة العملاء، سواء كانت آلية أو خدمية، ستعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية، لضمان استمرار تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة.

وأشار إلى أن سياسة العمل عن بُعد تنطبق على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء، مع الحفاظ على كفاءة الأداء وضمان عدم تأثر مستوى الخدمة في الفروع.

ضمان استمرارية الأعمال وتعزيز المرونة التشغيلية

أكد البنك ضرورة الالتزام بالتوجيهات لضمان استمرارية الأعمال وتعزيز المرونة التشغيلية، بما يتماشى مع توجه الدولة للتعامل مع المتغيرات الاقتصادية والإقليمية الراهنة.

وأشار البنك المركزي إلى أهمية استمرارية العمل بكامل الكفاءة في الإدارات الحيوية بالمركز الرئيسي، مع الالتزام بعدد من الإجراءات التنظيمية، أبرزها استمرار عمل مراكز الاتصال للرد على استفسارات العملاء دون انقطاع، ومتابعة تغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) وإجراء الصيانة الدورية لها، مع تعزيز التنسيق مع شركات نقل الأموال.

تعزيز جاهزية القنوات الإلكترونية والأمن السيبراني

كما شدد البنك على ضرورة ضمان الجاهزية التشغيلية لجميع القنوات الإلكترونية المختلفة، مع رفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية، لضمان تقديم كافة الخدمات المالية دون أي انقطاع.

إعادة تقييم السياسة وفق تطورات الأوضاع

وأكد البنك المركزي أن جميع الجهات المعنية مطالبة باتخاذ الإجراءات المناسبة لتنفيذ هذه التوجيهات، على أن يتم إعادة تقييم سياسة العمل عن بُعد بنهاية شهر أبريل 2026 وفقًا لتطورات الأوضاع، مع استمرار متابعة المستجدات لضمان استقرار الأسواق المصرفية وحماية حقوق المتعاملين.