معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك.. خطوات الاستعلام عبر تطبيق "My NTRA"

أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة "أرقامي" عبر تطبيق “My NTRA”، والتي تتيح للمواطنين معرفة خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات في مصر باستخدام الرقم القومي، في إطار جهود تنظيم سوق الاتصالات وتعزيز حماية بيانات المستخدمين.

وتساعد خدمة "أرقامي" المواطنين على التحقق من عدد خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم، والتأكد من عدم وجود أرقام لم يسبق لهم التعاقد عليها أو لا يستخدمونها.

خطوات معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي يتم إلكترونيًا من خلال تطبيق “My NTRA”، عبر مجموعة من الخطوات البسيطة:

1. تحميل تطبيق "My NTRA" من متجر App Store أو Google Play.
2. إنشاء حساب جديد وإدخال البيانات المطلوبة، ومنها رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني.
3. إنشاء كلمة مرور للحساب.
4. استكمال عملية التحقق من خلال رمز OTP الذي يصل في رسالة نصية.
5. تسجيل الدخول إلى التطبيق واختيار "خدمات الأفراد".
6. الدخول إلى خدمة "أرقامي".
7. إدخال الرقم القومي للاطلاع على خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات.

ماذا تفعل إذا وجدت خط محمول مسجلًا باسمك دون علمك؟

في حال اكتشاف وجود خط محمول مسجل باسم المواطن دون علمه أو حيازته، يمكن التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات، وتقديم طلب رسمي يفيد بعدم حيازة الخط والمطالبة بإلغائه.

ويتعين على المواطن تقديم مستند لإثبات الشخصية، واستيفاء الاستمارة الرسمية الخاصة بإلغاء الخط، على أن يوقع عليها العميل والموظف المختص، ويتم ختمها من نقطة البيع.

ويُنصح المواطن بالاحتفاظ بنسخة من الطلب المختوم، باعتبارها مستندًا يثبت تقديم طلب إلغاء الخط.

هل تسجيل الخط باسمك يعني مسؤوليتك القانونية عن استخدامه؟

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط.

وأوضح أن تحديد المسؤولية القانونية يخضع للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، ولا يستند فقط إلى وجود تسجيل شكلي للخط باسم المواطن.

لماذا لا يظهر رقم المحمول كاملًا في خدمة أرقامي؟

قد لا يظهر رقم المحمول كاملًا في خدمة أرقامي عند إجراء الاستعلام، ويأتي ذلك كإجراء يهدف إلى حماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية.

ويحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطبيق إجراءات تستهدف تعزيز حماية بيانات العملاء والتحقق من هوية المستخدمين أثناء استخدام الخدمات الرقمية.

التحقق البيومتري لمعرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك

وفي إطار تعزيز إجراءات حماية الهوية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة أكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم أثناء عملية الاستعلام.

ومن المقرر إتاحة خاصية التحقق البيومتري عبر تطبيق “My NTRA” خلال الأسابيع المقبلة، وفقًا لما أعلنه الجهاز.

أهمية مراجعة خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى مراجعة خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم بالرقم القومي بصورة دورية، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال اكتشاف أي خطوط غير معروفة أو لا تخصهم.

كما يمكن للمواطن تقديم شكوى رسمية عند اكتشاف وجود خط محمول مسجل باسمه دون حيازته، ليتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط التنظيمية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.

قنوات تقديم شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من القنوات التي يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكاوى، ومنها:

• الاتصال على الرقم الموحد 155.
• تقديم الشكوى من خلال تطبيق “My NTRA”.
• الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي.
• البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال الشكاوى: “هــــنـــا”.

ويُنصح المستخدمون بإجراء استعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمهم بشكل منتظم، خاصة في حال الاشتباه في وجود أرقام لم يسبق لهم التعاقد عليها، بما يساعد على حماية بياناتهم الشخصية والحفاظ على حقوقهم.

اقرأ أيضًا:

قبل التقديم.. شروط حجز شقق الإيجار التمليكي ومدة التملك 2026