"تنظيم الاتصالات" يكشف تفاصيل التحديث الجديد لخدمة "أرقامي"

أوضح نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز المهندس محمد إبراهيم، أن التحديث الأخير لخدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» يستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وحماية بياناتهم، والحد من تسجيل خطوط محمول بأسمائهم دون علمهم.

تقديم شكوى مباشرة عبر تطبيق «My NTRA»

وقال محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية على قناة «إكسترا نيوز»، إن التحديث الجديد يتيح للمستخدمين تقديم شكاوى مباشرة عبر التطبيق، فور اكتشاف وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم لدى أي من شركات الاتصالات الأربع، دون الحاجة إلى الاتصال بمراكز خدمة العملاء.

12 مليون مستخدم لخدمة «أرقامي»

وأضاف أن الخدمة شهدت زيادة كبيرة في أعداد المستخدمين عقب التحديث الأخير وحملات التوعية، موضحًا أن عدد المستخدمين ارتفع من نحو 7 ملايين مستخدم منذ إطلاق الخدمة عام 2021 إلى قرابة 12 مليون مستخدم حاليًا.

وأشار إلى أن نحو 5 ملايين مستخدم انضموا إلى الخدمة خلال الأسبوع الأخير فقط، في ظل زيادة اهتمام المواطنين بالتحقق من الخطوط المسجلة بأسمائهم.

ماذا تفعل عند اكتشاف رقم غريب باسمك؟

وأوضح المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الخطوة الأولى بعد اكتشاف أرقام غير معروفة مسجلة باسم المواطن، تتمثل في تقديم شكوى من خلال تطبيق «My NTRA».

بعد ذلك، يتعين على المواطن التوجه إلى فرع شركة الاتصالات التابع لها الخط، وتوقيع «استمارة عدم حيازة الخط»، مع الحصول على صورة منها، لإثبات عدم حيازته للرقم وعدم مسؤوليته عن أي استخدامات سابقة مرتبطة به.

إغلاق الخط يحمي المواطن قانونيًا

وشدد محمد إبراهيم على أن الخط يتم إغلاقه فور توقيع الاستمارة، مؤكدًا أن هذه الإجراءات تستهدف حفظ الحقوق القانونية للمواطنين، وتوفير حماية من أي استخدام غير مشروع لبياناتهم الشخصية.

اقرأ أيضا:

أرقام محمول مسجلة باسمك دون علمك.. اعرفها وقدم شكوى عبر

"تحديث بيانات الخطوط بالتليفون".. تحذير عاجل من "تنظيم الاتصالات"