بعد تداول فيديو مشادة المنيا.. مدير التأمين الصحي: المواطن بدأ بالتطاول

في أعقاب تداول مقطع فيديو أثار جدلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص مشادة كلامية داخل "مركز غرب التأمين الصحي" في محافظة المنيا، خرجت إدارة التأمين الصحي عن صمتها لتكشف كواليس الواقعة وملابساتها الكاملة.

كواليس الأزمة

وأوضح مدير فرع التأمين الصحي بالمنيا، الدكتور عمرو القاضي، أن الواقعة حدثت يوم أمس الأحد وسط كثافة عددية كبيرة من المترددين، عندما أصر أحد المواطنين على صعود الطابق العلوي، حيث توجد اللجان الطبية، متجاوزًا الدور المحدد له.

وأشار مدير فرع التأمين الصحي بالمنيا في تصريح لـ « تليجراف مصر» ، إلى أن الطابق العلوي لا يحتوي على صالات انتظار، مما يستدعي تقييد الصعود بـ 10 حالات فقط في المرة الواحدة لمنع التكدس، وهو الإجراء التنظيمي الذي حاولت موظفة الأمن فرضه، ليقابل برفض من المواطن وتطور الأمر إلى مشادة ظهرت فيها الموظفة، وهي تقول: "إنت هتمسك فيا وتمد إيدك عليا؟" وسط تفاعل وتجمهر الحاضرين.

فتح تحقيق رسمي 

وأكد القاضي أنه تم فتح تحقيق رسمي فور تداول الفيديو، وأسفرت التحقيقات عن بدء المواطن بالتطاول على الموظفة أثناء أداء عملها.

وفي ختام تصريحاته، شدد مدير الفرع، على إصدار تعليمات صارمة لجميع العاملين بضرورة ضبط النفس واحتواء المواقف الصعبة، مع الحفاظ على انسيابية الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين وتطبيق القواعد التنظيمية بحزم ولكن بروح القانون.

تفاصيل الأزمة

وكانت قد شهدت عيادة التأمين الصحي بمركز غرب مدينة المنيا مشادة كلامية واشتباك لفظي، وتدافع بين موظفة أمن وأحد المترددين على العيادة خلال تواجدهم لصرف علاج السكر بالمركز الطبي الغربي في منطقة "عزبة شاهين" بمدينة المنيا.

وأظهر الفيديو المتداول حدوث عمليات شد وجذب وتراشق بالكلمات بين الطرفين، تخللتها عبارات غاضبة من موظفة الأمن التي ظهرت وهي تقول: "إنت هتمسك فيا وتمد إيدك عليا؟

وأفاد أحد المترددين بأن إحدى العاملات بالمركز تعاملت مع المواطنين من أسر المرضى بأسلوب وصفه بـ "غير اللائق"، وقيامها بإهانة المترددين وافتعال مشادات كلامية متكررة مع الرجال والسيدات على حد سواء أثناء تأدية خدمات الصرف، بحسب قوله.

اقرأ أيضًا:
 

من مشادة كلامية لـ مشاجرة دموية.. شاب يطعن زوج شقيقته بسلاح أبيض في المنيا