"قصراوي جروب" تعلق على شكوى نقص قطع غيار سيارات جيتور

قال أحمد جميل، مدير تسويق قصراوي جروب، إن المجموعة تعمل على توفير قطع غيار سيارات جيتور، وتقديم خدمات متميزة في مرحلة ما بعد البيع، مؤكدًا أنه لا توجد مشاكل في الفترة الحالية.

جاء ذلك في رده على ما أثير مؤخرًا عن نقص قطع غيار السيارات من ماركة “جيتور”، خاصة بعد تداول فيديو على نطاق واسع، ظهر خلاله أحد المواطنين، مالك لسيارة "جيتور" استغاث خلاله على مواقع التواصل الاجتماعي بجهاز حماية المستهلك، مؤكدًا أن هناك نقصًا حادًا في قطع غيار السيارات الصينية بالكامل.

وتابع خلال الفيديو المتداول على نطاق واسع أن الوكيل لم يلتزم بتوفير قطع الغيار المطلوبة لمدة تزيد على ثلاثة أشهر. 

وتساءل المواطن صاحب الشكوى قائلاً: “الوكيل معندوش أبسط قطع الغيار فكيف يمكنه إجراء صيانة خاصة بالسيارة”. 

وأضاف جميل في تصريحات لـ"تليجراف مصر"، أن ما وصفه بحملات التشويه بعيدة عن الحقيقة، موضحًا أن أي مشكلة لنقص غيار لأي علامة تجارية يتم التعامل معها وفق الإجراءات المتبعة في هذا الشأن، وإطلاع العميل على كافة التفاصيل.  

وأشار إلى العمل على تقليل فترة الانتظار حال الاحتياج لتوفير قطعة غيار معينة، للحرص على تحقيق رضا العملاء، والتواصل اليومي مع الشركة الأم لتلبية احتياجات السوق المصري. 

وأكد جميل أن المجموعة تضع رضا العملاء وخدمات ما بعد البيع على رأس أولوياتها، من خلال الاستثمار المستمر في تطوير شبكة الموزعين ومراكز الخدمة.

 وأضاف: “سعي المجموعة لتوفير تجربة ملكية متكاملة تضمن أعلى مستويات الجودة والدعم للعملاء في مختلف أنحاء الجمهورية".

اقرأ أيضًا 

أسعار سيارات جيتور 2027 بعد طرحها رسميًا في مصر

سعر سيارة جيتور T2 i-DM موديل 2027 ومواصفاتها التفصيلية في مصر