إيتيدا تفتتح مقر InteLogix بالقاهرة.. والبداية بـ1360 وظيفة مستهدفة

افتتح أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مقر شركة «InteLogix» الأمريكية في القاهرة الجديدة، إيذانًا ببدء عملياتها في مصر لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية.

جاء ذلك بحضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة «InteLogix»، وطارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، وعدد من قيادات الهيئة والشركة.

InteLogix تستحوذ على شركة مصرية

واستحوذت شركة «InteLogix» على شركة «Athear» المصرية، في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتصبح عمليات الشركة في مصر جزءًا من شبكة عملياتها العالمية.

ويأتي دخول الشركة إلى السوق المصرية من خلال الاستحواذ على شركة محلية، بما يتيح تطوير القدرات القائمة وتقديم خدمات متعددة اللغات، مع توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء في الأسواق المختلفة.

وتتخذ «InteLogix» من مدينة بارك سيتي بولاية يوتا الأمريكية مقرًا رئيسيًا لها، وتعمل في مجال تعهيد الأعمال والعمليات التجارية، مع تركيز على خدمات تجربة العملاء إلى جانب مجموعة من خدمات الأعمال المتخصصة.

أحمد الظاهر: مصر تستضيف كبرى شركات التعهيد العالمية

وقال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لـ«إيتيدا»، إن دخول «InteLogix» إلى السوق المصرية يمثل إضافة جديدة إلى قائمة شركات التعهيد العالمية التي تختار مصر لإنشاء مراكز الخدمات العالمية.

وأوضح أن قرارات الشركات تستند إلى مجموعة من المقومات، من بينها توافر الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، والقرب من الأسواق الرئيسية.

وأشار الظاهر إلى أن مصر أصبحت تستضيف كبرى شركات التعهيد العالمية، لافتًا إلى أن الجهود الحالية تركز على توسيع قاعدة الشركات العاملة في السوق واستقطاب المزيد من الشركات بمختلف أحجامها ونماذجها التشغيلية.

وأضاف أن استحواذ «InteLogix» على «Athear» يمثل نموذجًا لتطور صناعة التعهيد وتنوع أشكال الاستثمار فيها، موضحا أن جاذبية السوق المصرية تمتد إلى الشركات والقدرات المحلية القائمة التي يمكن تطويرها وربطها بشبكات تقديم الخدمات العالمية.

وأكد أن تنويع الاستثمارات، إلى جانب التوسع في توظيف الذكاء الاصطناعي وتطوير خدمات أكثر تخصصًا وقيمة، يدعم نمو الصناعة وزيادة قدرتها على تصدير خدمات ذات قيمة مضافة إلى الأسواق العالمية.

الشركة تستهدف الأسواق الأمريكية والأوروبية

وتستهدف «InteLogix» من خلال عملياتها في مصر خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من قاعدة الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي في مصر.

وتشمل اللغات المستهدفة الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية، بما يتيح تقديم خدمات متعددة اللغات من القاهرة لأسواق مختلفة.

وقال ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة «InteLogix»، إن اختيار مصر لإطلاق عمليات الشركة يأتي في إطار توجهها إلى بناء قاعدة تشغيلية تخدم عملاءها في الأسواق الدولية، وتطوير حضورها في السوق المصرية.

وأضاف أن الشركة تستهدف تطوير عملياتها في مصر بصورة تدريجية، مع توسيع نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها من القاهرة.

الذكاء الاصطناعي يدعم عمليات الشركة

وجهزت «InteLogix» مقرها الجديد في مصر بأحدث التقنيات وبنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لدعم نموذجها التشغيلي وتقديم الخدمات للعملاء في مختلف الأسواق.

وتشمل الخدمات التي تقدمها الشركة من مصر خدمات تجربة العملاء، وتعهيد العمليات التجارية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، كما زودت مقرها بنظام «LogixVoice» المعزز بالذكاء الاصطناعي منذ بدء التشغيل، بما يدعم مراقبة العمليات وضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

زيادة العاملين إلى أكثر من 1360 موظفًا

وتخطط الشركة خلال السنوات الثلاث المقبلة لتطوير عملياتها في مصر والتوسع في نطاق تصدير الخدمات من مركزها بالقاهرة، مع زيادة حجم فريقها تدريجيًا من نحو 135 موظفًا حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا.

ويأتي بدء عمليات «InteLogix» في مصر في وقت يواصل فيه قطاع التعهيد جذب استثمارات وشركات جديدة إلى السوق المصرية، إلى جانب توسع الشركات العاملة بالفعل.

وبحسب أحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري، بلغ عدد الشركات العاملة في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير في مصر 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، فيما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص.

وتقدم «InteLogix» خدماتها من مراكز في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين، إلى جانب مصر، وتشمل خدماتها إدارة عمليات التحصيل، ومراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المدارة، وخدمات التحصيل، وتخدم قطاعات من بينها السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق.

اقرأ أيضًا:

سندات بـ330 مليار دولار.. ماذا يعني دخول مصر مؤشر جي بي مورجان الجديد؟