"ميزة في الهاتف قتلت أمي".. قصة شاب صيني تثير جدلا واسعا

ادعى شاب صيني أن ميزة موجودة في شاشة قفل هاتف محمول عرقلت محاولة والده الاتصال بالإسعاف، ما أدى، بحسب روايته، إلى تأخر إنقاذ والدته التي توفيت إثر إصابتها بنوبة قلبية.

وأثارت الواقعة نقاشا واسعا حول سلبيات بعض التقنيات والميزات الموجودة في الهواتف المحمولة، لا سيما الإعلانات التي قد تتحول إلى مصدر إزعاج، خصوصا لكبار السن وذوي الإعاقة البصرية.

صيني يتهم ميزة في الهاتف بالتسبب في وفاة والدته

ونشر تشانج، البالغ من العمر 19 عاما، منشورا في 10 سبتمبر الجاري، قال فيه إن والدته أصيبت بنوبة قلبية قرابة الساعة الرابعة فجرا يوم 30 أغسطس الماضي.

وأضاف أن والده حاول الاتصال برقم الطوارئ الطبية، لكنه قام عن طريق الخطأ بتمرير إصبعه على شاشة الهاتف للانتقال إلى صفحة "المجلة" بدلا من إلغاء قفل الجهاز، ما جعله، بحسب روايته، غير قادر على الخروج من تلك الصفحة.

وأوضح تشانج أن والده يعاني آثارا جانبية طويلة الأمد نتيجة إصابته بسكتة دماغية سابقة، ما اضطره إلى الانتقال من باب إلى باب لطلب المساعدة من الجيران.

وبحسب رواية تشانج، أدى هذا التأخير إلى عرقلة جهود إنقاذ والدته، التي توفيت في نهاية المطاف عند الساعة 5:51 صباحا، وفقا لصحيفة "ساوث تشاينا مورنينج بوست".

الهاتف من تصنيع شركة هونور

الهاتف الذكي محل الواقعة من تصنيع شركة هونور الصينية للإلكترونيات الاستهلاكية، ويضم خاصية "المجلة المصورة" المملوكة للشركة.

وأظهر مقطع فيديو تجريبي نشره مستخدم آخر أن تمرير الإصبع إلى اليسار أو اليمين على الشاشة يؤدي إلى تفعيل هذه الخاصية.

وفي حال حاول المستخدم إلغاء قفل الهاتف عن طريق تمرير إصبعه إلى أعلى الشاشة، وهي حركة شائعة في العديد من العلامات التجارية، فإنه يجد نفسه يتصفح محتوى صفحة "المجلة" بدلا من الخروج منها.

وأشار المستخدم أيضا إلى أن صفحات "المجلة" كانت تتضمن أحيانا إعلانات لتطبيقات تتيح للمستخدمين تنزيلها دون الحاجة إلى إلغاء قفل الهاتف.

من طلب التعويض إلى حذف المنشور

وطالب تشانج خدمة العملاء التابعة للعلامة التجارية بتعويض عن خسارته، أو تقديم اعتذار، أو إزالة هذه الخاصية، إلا أن جميع طلباته قوبلت بالرفض.

وفي وقت لاحق، حذف تشانج منشوره وقدم اعتذارا، موضحا أن الهاتف لم يمنع والده فعليا من طلب المساعدة، كما أوقف خاصية استقبال الرسائل المباشرة.

ووفقا لصحيفة "ساوثرن متروبوليس ديلي"، أكد تحليل أجراه طرف ثالث لهاتف والد تشانج أنه أجرى 10 مكالمات هاتفية بنجاح خلال الفترة بين الساعة 4:40 والساعة 5:40 صباحا.

وأظهر سجل النظام أن الأب دخل إلى صفحة "Magic Pictorial" بعد إجراء تلك المكالمات، لكنه خرج منها بعد 8 ثوان فقط.

شركة هونور لا تحمل تشانج مسؤولية تشويه السمعة

من جانبها، أعربت شركة Honor عن تفهمها لحالة الضيق التي مر بها تشانج عقب وفاة والدته، وقررت عدم تحميله المسؤولية القانونية عن أي ضرر قد يلحق بسمعة العلامة التجارية.

انتقادات تطال مصادر إزعاج أخرى

واستمرت حالة الاستياء بشأن بعض ميزات الإعلانات المتطفلة، إذ لم تقتصر الانتقادات على خاصية "Magic Pictorial" في هواتف Honor، بل امتدت إلى مصادر إزعاج أخرى، مثل الإعلانات المنبثقة (pop-up ads) والإعلانات التي يتم تفعيلها عن طريق هز الهاتف.

كما توثق تقارير إخبارية حالات لمستخدمين مسنين وجدوا أنفسهم أمام إعلانات تظهر عند بدء التشغيل (splash screen ads)، أثناء محاولتهم إجراء مكالمة هاتفية أو التقاط صورة.

واقعة أخرى.. الإعلانات تؤخر الإبلاغ عن حريق

وفي واقعة أخرى، أُعيد توجيه امرأة في مدينة شنتشن، كانت تحاول الإبلاغ عن حريق، إلى إعلان منبثق بعد النقر على رابط أرسله موظف الطوارئ، ما أدى إلى إبطاء تحميل مقطع فيديو للموقع كان من المفترض أن يستخدمه رجال الإطفاء لتقييم الموقف.

كما تفرض هذه الإعلانات تحديات إضافية على ذوي الإعاقة البصرية، الذين قد يجدون صعوبة في تحديد مكان زر الإغلاق على الشاشة.

وحتى بالنسبة إلى الأشخاص المبصرين، غالبا ما تكون أزرار الإغلاق في العديد من الإعلانات غير واضحة، ما يزيد من صعوبة إغلاقها والتعامل معها.

اقرأ أيضًا:

أكل "الواجبات المدرسية".. ظاهرة غريبة بين الطلاب تجتاح الصين

أمطار غزيرة تضرب هاينان الصينية.. إجلاء أكثر من 42 ألف شخص وإغلاق طرق ومدارس