تصل 50 ألف جنيه.. "Raya CX" تكشف رواتب خدمة العملاء باللغات الأجنبية

قال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات "Raya CX"، إن رواتب موظفي خدمة العملاء من متحدثي اللغات الأجنبية في مصر قد تصل إلى نحو 5 أضعاف نظيرتها للناطقين بالعربية.

اللغات الأعلى أجرًا

وأضح الخشن لـ"تليجراف مصر"، أن رواتب المتحدثين ببعض اللغات النادرة، مثل الألمانية، تصل إلى نحو 50 ألف جنيه شهريًا، مقابل 8 إلى 10 آلاف جنيه للوظائف التي تتطلب اللغة العربية.

وأضاف أن إجادة اللغات الأجنبية تمنح الشباب ميزة تنافسية كبيرة في سوق العمل، بالتزامن مع النمو المتسارع الذي يشهده قطاع التعهيد ومراكز الاتصالات في مصر.

وأوضح أن إجمالي عدد العاملين في "راية CX" يبلغ حاليًا نحو 8 آلاف موظف، فيما تستهدف الشركة زيادة حجم العمالة بنحو 20% خلال الفترة المقبلة، مدفوعة بالتوسع في خدمات التعهيد وخدمة الأسواق الإقليمية والدولية.

راية CX تستهدف أسواقًا جديدة

وعلى صعيد خطط النمو المستقبلية، كشف الرئيس التنفيذي عن دراسة الشركة للتوسع في أسواق خارجية جديدة تشمل قطر وعمان، وذلك بعد النجاح الذي حققته تجربة الشركة في السوق السعودية، وما اكتسبته من خبرات خلال وجودها هناك.

وشهدت الشركة نموًا في أدائها المالي والتشغيلي خلال السنوات الماضية، إذ تضاعفت إيراداتها بنحو 2.1 مرة خلال 4 سنوات، لترتفع من نحو 1.22 مليار جنيه في عام 2022 إلى أكثر من 2.83 مليار جنيه في 2025.

وأشار الخشن إلى التطور الكبير الذي شهدته مصر في البنية التكنولوجية ومراكز البيانات ومقار العمل المجهزة، ما عزز قدرتها على المنافسة في سوق خدمات التعهيد عالميًا.

وأكد أن الشركات المصرية العاملة في القطاع تعتمد على كوادر محلية بنسبة 100% لتلبية احتياجات الأسواق الإقليمية والدولية، مستفيدة من توافر الكفاءات وتنافسية تكلفة العمالة والبنية التكنولوجية في مصر.

دور الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

وفيما يتعلق بتأثير التكنولوجيا الحديثة على العمالة، أكد الخشن أن تقنيات الذكاء الاصطناعي لن تؤثر على العمالة البشرية أو تستبدلها، وإنما تُستخدم لتحسين تجربة العملاء وتسريع وتيرة العمل.

اقرأ أيضا:

5.1 مليار دولار صادرات التعهيد.. والاتصالات تستهدف 8 مليارات بحلول 2028