قبل بدء تعاقدات الحج 2027.. 10 تفاصيل لازم تراجعها في عقدك مع شركة السياحة

الحج السياحي

A . .A

مع اقتراب موعد بدء التعاقد على برامج الحج السياحي لموسم 1448هـ/2027، والمقرر انطلاقه يوم 25 نوفمبر الجاري، تبرز أهمية مراجعة الحجاج الفائزين بتأشيرات الحج السياحي تفاصيل العقود المبرمة مع شركات السياحة، للتأكد من مطابقة مستوى الخدمات والإقامة والانتقالات للضوابط التي أقرتها وزارة السياحة والآثار.

10 تفاصيل يجب مراجعتها في العقد

وحددت الضوابط المنظمة للحج السياحي موعد 25 نوفمبر 2026 لبدء التعاقد على البرامج السياحية الشاملة ومعاينة أماكن الإقامة، على أن يكون 8 يناير 2027 الموعد النهائي للانتهاء من عقود السكن والمعاينة والتعاقد على البرامج.

وفي هذا الإطار، هناك عدد من التفاصيل التي ينبغي للحاج مراجعتها قبل توقيع العقد مع شركة السياحة، لضمان وضوح الخدمات المقدمة إليه والتزام الشركة بالبرنامج المعلن وهي كالتالي:

1- مستوى البرنامج السياحي

يجب التأكد من أن العقد يتضمن المستوى الفعلي للبرنامج الفائز به الحاج، سواء كان من برامج الحج السياحي البري أو الاقتصادي أو السياحي، مع الالتزام بالمستوى الذي جرى التقدم إليه وإعلان نتيجته، إذ لا يجوز تغيير مستوى البرنامج أو وسيلة السفر بعد إجراء القرعة.

وتسمح الضوابط للشركة بإجراء تحسين داخل المستوى نفسه وبالسعر ذاته، دون تحميل الحاج أي مبالغ إضافية.

2- موقع الفندق والمسافة من الحرم

من أهم البنود التي يجب مراجعتها موقع الفندق في مكة المكرمة والمسافة الفعلية بينه وبين الحرم، خاصة أن الضوابط حددت مسافات مختلفة وفقًا لمستوى البرنامج.

وتتضمن برامج الحج الاقتصادي والبري “أ” فنادق على مسافة تصل إلى 1250 مترًا من ساحة الحرم، بينما تقع فنادق المستوى “ب” في نطاق يتراوح بين 1250 و2000 متر، والمستوى «ج» في نطاق يزيد على 2000 متر وحتى 4000 متر.

كما اشترطت الضوابط ألا تزيد المسافة بين سكن الحجاج في مكة والحرم على 4000 متر، مع توفير حافلات لنقل الحجاج في الحالات التي تستلزم ذلك وفقًا للمسافات المحددة.

3- عدد الحجاج داخل الغرفة

ينبغي أن يتضمن العقد عدد الأفراد المقرر إقامتهم في الغرفة الواحدة، وعدم الاكتفاء بعبارات عامة بشأن مستوى السكن أو نوع الغرفة.

وحددت الضوابط اشتراطات للإشغال وفقًا لنوع البرنامج ومواصفات الغرف والأجنحة، مع مراعاة الحدود المقررة لكل مستوى، كما وضعت ضوابط خاصة للإقامة في المدينة المنورة ومكة المكرمة ومناطق المشاعر.

4- مدة الإقامة في مكة والمدينة

يجب التأكد من عدد الليالي المقررة للإقامة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، ومطابقتها لما هو محدد في البرنامج.

وتختلف مدد الإقامة وفقًا لمستوى الحج السياحي، إذ تتضمن بعض برامج الحج السياحي إقامة لا تقل عن 9 ليالٍ في مكة، إلى جانب 3 ليالٍ على الأقل في المدينة المنورة، بينما تختلف التفاصيل في البرامج الأخرى بحسب المستوى المعتمد.

5- الوجبات المقدمة للحجاج

من الضروري مراجعة بند الوجبات، والتأكد من عددها وطبيعتها، وما إذا كانت تشمل الإفطار والغداء والعشاء أو وجبات محددة وفقًا للبرنامج.

وتنص الضوابط على تقديم وجبتين خلال فترة الإقامة في مكة والمدينة لبرامج الحج الاقتصادي والبري، على أن تكون إحداهما ساخنة، مع تقديم الوجبات في المدينة بنظام البوفيه، بينما تختلف اشتراطات التغذية في البرامج السياحية الأخرى ومناطق المشاعر.

6- خدمات الانتقالات الداخلية

يجب أن يوضح العقد وسيلة الانتقالات الداخلية بين أماكن الإقامة والمشاعر المقدسة، ومستوى الحافلات والخدمات المرتبطة بها.

واشترطت الضوابط توفير حافلات حديثة ومخصصة للانتقالات الداخلية في برامج الحج الاقتصادي والبري، مع الالتزام بالمواصفات الفنية والتشغيلية المقررة، بما يشمل أجهزة تحديد المواقع GPS ومحددات السرعة وغيرها من تجهيزات السلامة.

7- مستوى الإقامة في المشاعر المقدسة

لا تقتصر مراجعة العقد على فنادق مكة والمدينة، وإنما يجب التأكد من تفاصيل الإقامة في منى وعرفات، ومستوى الخدمات المقدمة خلال فترة أداء المناسك.

وتضمنت الضوابط اشتراطات خاصة بمستويات الإقامة في المشاعر، من بينها طبيعة المخيمات والخيام والخدمات الغذائية، إلى جانب تحديد مواصفات الإقامة في الأبراج بالنسبة للبرامج المخصصة لذلك.

8- السعر النهائي وأي مبالغ إضافية

يجب أن يتضمن العقد السعر النهائي للبرنامج وجميع الالتزامات المالية المترتبة عليه، مع مراجعة أي مبالغ إضافية مقابل خدمات أو تحسينات في مستوى الإقامة.

وأكدت الضوابط أن الأسعار المعلنة تمثل الحد الأقصى لبرامج الحج السياحي، وأن الشركات ملتزمة بتنفيذ البرامج بالأسعار والمواصفات والخدمات التي أعلنت عنها، دون تغيير.

كما ألزمت الشركات بتوضيح أي التزامات مالية إضافية في العقد، ولا يجوز تحصيل مبالغ من الحاج خارج الإطار المحدد أو تزيد على السعر المقدم للوزارة والمتضمن في التعاقد.

9- بيانات الرحلة ووسيلة السفر

ينبغي التأكد من إدراج بيانات السفر والعودة في العقد، بما يشمل وسيلة الانتقال، وميناء المغادرة والعودة، ومواعيد الرحلات، ومدة البرنامج، ومستوى خدمات الطوافة.

وتكتسب هذه البيانات أهمية خاصة لأنها تمثل جزءًا من الالتزامات التعاقدية للشركة تجاه الحاج، ولا ينبغي تركها دون تحديد واضح.

10- إيصال رسمي بنوع البرنامج والسعر

ألزمت الضوابط شركات السياحة بتحرير إيصال للحاج يوضح مستوى البرنامج وسعره، مع تسليم أصل الإيصال للحاج والاحتفاظ بصورة منه لدى الشركة.

كما نصت على أن عدم تسليم الإيصال لا يضيع حق الحاج، إذ تُعد أقواله وما يقدمه من أدلة قرينة قانونية في مواجهة الشركة.

موعد التعاقد النهائي

وبحسب الجدول الزمني المحدد لموسم الحج السياحي 1448هـ/2027، تبدأ الشركات في التعاقد على البرامج الشاملة ومعاينة أماكن الإقامة اعتبارًا من 25 نوفمبر 2026، على أن تنتهي إجراءات التعاقد ومعاينة السكن وإبرام عقوده في موعد أقصاه 8 يناير 2027.

وتستهدف هذه الضوابط تنظيم العلاقة التعاقدية بين الحاج وشركة السياحة، وتحديد الخدمات والالتزامات بصورة واضحة، بما يضمن تنفيذ البرنامج وفق المستوى المعلن عنه ويحفظ حقوق الحجاج.