كاميرا "صوتك مسموع".. أول تجربة لحل شكاوى الركاب في الشرقية

من قلب موقف كفر صقر، وسط زحمة الركاب ونداءات السائقين، نقف على تجربة جديدة تعيد صياغة فكرة “المسؤول والمواطن” من أول وجديد، في خدمة الجماهير تحت شعار “قول شكوتك.. صوتك مسموع”.

“وفّرت علينا التعب”.. هكذا تفاعل الأهالي

وسط حركة الركاب، كانت حالة الارتياح واضحة على وجوه المترددين على الكاميرا، فيقول محمود فهمي، أحد الأهالي، لـ"تليجراف مصر"، إن الفكرة وفّرت عليهم تعب التنقل والبحث عن مسؤول، والرد الفوري بيضمن حق المواطن ويمنعه من أي استغلال من بعض السائقين.

كما اتفق مواطن آخر معه، مؤكدًا أن وجود الكاميرا أحدث حالة ردع وانضباط، وقال: “الفكرة دي أنهت مشكلات كنا بنعاني منها يوميًا، وخلّت أي حد بيفكر يبتز الركاب أو يخالف التعريفة يدرك أنه تحت الرقابة المباشرة وفي قبضة العقاب الفوري”.

موقف عملي على أرض الواقع

التجربة موقفتش عند حدود الكلام، لكن أثبتت نجاحها في موقف حي شهدناه بنفسنا، يروي أحمد المواطنين واقعة حدثت أمامه قائلًا: “خلاف نشب بين راكب وسائق، فالسائق توجه مباشرة للكاميرا وعرض تفاصيل الأزمة بالصوت والصورة”. 

على الفور، تحركت فرق المتابعة وموظفو رئاسة المركز إلى موقع الحدث، وتم احتواء الموقف ومعاقبة المخطئ وتطبيق القانون، دون أن يتأخر الركاب عن رحلاتهم أو تتعطل مصالحهم.

رئيس المدينة: هدفنا نلغي الوسيط ونحمي المواطن

وفي ختام جولتنا، أكد أحمد المقدم، رئيس مركز ومدينة كفر صقر، لـ"تليجراف مصر"، أن المحرك الأساسي وراء إطلاق التجربة هو وضع مصلحة المواطن في المقام الأول وضمان حصوله على كافة حقوقه التي تكفلها له الدولة.

وأوضح “المقدم” أن فكرة تركيب كاميرات تنقل الشكاوى بالصوت والصورة جاءت لتسهيل التواصل المباشر بين المواطن والمسؤول دون أي وسيط، بما يضمن سرعة فحص الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في التو واللحظة، مشيرًا إلى أن المنظومة تستهدف فرض الانضباط والرقابة الصارمة داخل المواقف وتحقيق العدالة بين جميع الفئات في المركز والمدينة.