سحب الأموال من إنستاباي رغم رفض التحويل.. كيف تتصرف؟

يعتبر تطبيق إنستاباي من أشهر الطرق في المعاملات المالية بين المواطنين، لا سيما في التحويل اللحظي للأموال، ولكن هناك بعض المشاكل التي قد توجه عملاء التطبيق، والتي من بينها سحب الأموال من الحساب البنكي على الرغم من رفض عملية التحويل بسبب أخطاء في إدخال رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) أثناء إجراء التحويل.

سحب الأموال إنستاباي

هناك عدد من الخطوات التي يجب على العميل اتباعها عند سحب الأموال من الحساب البنكي عند التحويل عبر انستاباي، على الرغم من فشل التحويل، والتي تتمثل في:

1- يطلب الأمر من العميل، الاتصال بشكل سريع مع خدمة عملاء البنك التابع له.

2- يبلغ العميل، مسؤول خدمة العملاء، بالمشكلة كما يزوده بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة للتحقيق.

3- يقوم مسؤولو البنك بالتحقيق في المشكلة، حيث أنه حال إثبات أنه تم خصم المبلغ بالرغم من رفض المعاملة المالية عبر التطبيق، يتم رد المبلغ آلياً خلال بضع دقائق من الاتصال بالبنك.

تحويل الأموال عبر إنستاباي 

ولكي يحول العميل الأموال عبر تطبيق إنستاباي يتطلب منه تنفيذ هذه الخطوات

1- فتح تطبيق إنستاباي

2- الضغط على أيقونة رقم الهاتف، ثم النقر على علامة حساب بنكي.

3- إدخال بعض المعلومات مثل رقم الهاتف، المبلغ.

4- النقر على التالي ثم مراجعة بيانات التحويل بشكل دقيق.

5- إدخال الرقم السري IPN PIN المكون من 6 أرقام.

6- النقر على أيقونة إدخال، لتظهر رسالة بعد ذلك تفيد بنجاح إرسال الأموال.

يبلغ عدد البنوك المتعاملة مع إلى إنستاباي نحو 27 بنكًا، بعد انضمام بنوك جديدة، منها البنوك العشرة الأولى التي انضمت للشبكة وتشمل الأهلي المصري، مصر، التجاري الدولي، الإسكندرية، قطر الوطني الأهلي، العربي، البنك العربي الأفريقي، القاهرة، المصري الخليجي، الشركة المصرفية العربية.

يشار إلى أن إنستاباي أول تطبيق مرخص لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، لإتاحة عمليات التحويل بين البنوك لحظيا على مدار 24 ساعة، والذي تم إطلاقه من قبل البنك المركزي المصري، كما يتضمن التطبيق الالتزام الكامل بجميع الضوابط الرقابية والمتطلبات الفنية المتصلة بأمن وخصوصية المعلومات وحماية حقوق العملاء.