المركزي يكشف السر وراء عطل "إنستاباي".. هل تأثرت حساباتك؟

عادت خدمات “إنستاباي” للعمل، بعدما شهدت عطلًا تقنيًا مفاجئًا مساء أمس، ما أدى إلى توقف عمليات التحويل المالي بين الحسابات المصرفية لبعض المستخدمين.

وتزامنًا مع انقطاع خدمات “إنستاباي”، ترددت شائعات على وسائل التواصل الاجتماعي عن حدوث تحويلات مالية غير مصرّح بها من بعض الحسابات، ما أثار حالة من القلق بين المستخدمين.

أفاد عدد من مستخدمي "إنستاباي" عبر مواقع التواصل الاجتماعي بأن الخدمة توقفت عن العمل دون سابق إنذار، حيث تعذر إرسال النقود، والبعض اشتكى من تأخر وصول الأموال المرسلة إلى وجهتها، بينما لم يتمكن آخرون من إجراء أي تحويلات على الإطلاق.

تأثير عطل إنستاباي

من جانبه، كشف مصدر مسؤول بالبنك المركزي المصري، حقيقة ما جري في تطبيق إنستاباي، خلال الساعات الماضية، حيث قال إن ما حدث هو عطل فني، يتعلق فقط بعملية الدخول إلى التطبيق، بسبب التحديثات على سيستم إنستاباي بما يضمن إجراء عمليات مالية ومصرفية آمنة، وسرية الحسابات بالكامل.

وأوضح المصدر، أنه لا صحة مطلقًا بحدوث تحويلات مالية غير مصرّح بها من بعض الحسابات، حيث إن العطل لم يكن له أي تأثير على المعاملات المالية أو سرية الحسابات، مشيرًا إلى أن المعاملات التى تمت عبر التطبيق سليمة ولا يوجد بها أية مشكلات.

وأوضح المصدر الذي فضل عدم ذكر اسمه، أن التطبيق عاد للعمل مرة أخرى بعد معالجة العطل الفني الذي واجه المستخدمين.

خطوات التسجيل في إنستاباي

يوفر تطبيق إنستاباي، المدعوم من قبل البنوك، عددًا من الخدمات المالية المجانية للمواطنين، التي من بينها تحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية المختلفة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وبشكل فوري ودون أي رسوم.

ولكي يستطيع العملاء الاستفادة من خدمات إنستاباي، فإن ذلك يتطلب التسجيل في التطيبق والقيام بعدد من الخطوات تتمثل فيما يلي:

1- تحميل التطبيق: سواء عبر من متجر “جوجل بلاي” لمستخدمي الهواتف الأندرويد، بينما يمكن لمستخدمي الآيفون تحميله من “آب ستور”.

2- إدخال رقم الهاتف المسجل لدى البنك.

3- إنشاء حساب جديد على التطبيق عبر تعيين كلمة سر.

3- تحديد الحساب البنكي وإضافته إلى التطبيق.

4- بعد التحقق من رقم الهاتف، يحدد المستخدم حسابه البنكي، وتعيين عنوان الدفع اللحظي (IPA)، وإنشاء كلمة السر الخاصة بحسابه (IPN PIN).

يتعاون تطبيق «إنستا باي» مع مجموعة من البنوك المصرية لتسهيل تحويل المدفوعات دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

من أبرز هذه البنوك: البنك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك قطر الوطني الأهلي (QNB)، البنك التجاري الدولي (CIB)، بنك التعمير والإسكان، وبنك القاهرة.

خدمات مجانية من إنستاباي

وتشمل الخدمات المجانية التي يقدمها إنستاباي لمستخدميه ما يلي:

1- خدمة دفع فواتير المرافق مثل الكهرباء والغاز والمياه.

2- يقدم التطبيق أيضا خدمة دفع فواتير الاتصالات والإنترنت لشركات المحمول مثل فودافون وأورنج وووي واتصالات مصر.

3- يستطيع العميل دون التقيد بوقت معين من إجراء تحويل أو استقبال أموال من حساب إلى آخر أو من خلال بطاقة ميزة مسبقة الدفع.

4- كما يمكن للمستخدم الحصول على كشف حساب بنكي من خلال التطبيق.

5- ويوفر أيضًا خدمة الاستعلام عن الرصيد المتاح في الحساب البنكي الذي تم ربطه بالتطبيق.

6- ويقدم المواطن خدمة تاريخ إجراء المعاملات.