خط محمول جديد وخصم 50% على الباقات.. تنظيم الاتصالات يدعم ذوي الهمم

احتفالًا باليوم العالمي لذوي الهمم، يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، جهوده لتعزيز تمكين هذه الفئة من الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة، نظرًا لأنهم جزء لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري. 

وأصدر الجهاز، بالتعاون مع البنك المركزي المصري، تعليمات جديدة لشركات المحمول تهدف إلى تهيئة خدمات المحافظ الإلكترونية لتكون متاحة بشكل سهل وآمن لذوي الهمم، ما يُمكنهم من إجراء عمليات الدفع، وتحويل الأموال، والتسوق الإلكتروني، بحسب بيان صادر اليوم.

تمكين ذوي الهمم

وتتضمن التعليمات الجديدة؛ تمكين ذوي الهمم من الاشتراك وتفعيل خدمات المحافظ الإلكترونية بسهولة، كما تم توفير آليات دعم داخل منافذ البيع، مثل مترجمي لغة الإشارة أو شاشات تعرض المعلومات والإجراءات، بالإضافة إلى توفير عقود الخدمة بلغة برايل.

وفي إطار تطوير الخدمات، وجه الجهاز، مشغلي خدمات الاتصالات لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول بما يتناسب مع احتياجات ذوي الهمم، ويتضمن ذلك توفير واجهات مرئية وصوتية، وتفعيل خاصية الإملاء الصوتي، ودعم التقنيات المساعدة مثل قارئ الشاشة، ما يسهل استخدام خدمات الدفع والتحويل عبر المحمول.

وبحسب البيان، تهدف هذه الخطوة، إلى تعزيز الشمول المالي وإتاحة خدمات المحافظ الإلكترونية لجميع فئات المجتمع، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لتعزيز الخدمات المالية الرقمية وتمكين الأفراد من الوصول إلى الخدمات المالية بسهولة وأمان.

كما أطلق الجهاز، خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة للمستخدمين من ذوي الهمم عبر مكالمات فيديو من خلال موقعه الإلكتروني هنـــا، يمكن للمستخدمين تلقي الشكاوى ومتابعتها وحلها بهذه الطريقة.

بالإضافة إلى ذلك، أقر الجهاز، توفير خط محمول جديد للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم 50% على باقاتهم الشهرية، بما في ذلك الخدمات الصوتية والإنترنت، كما تم إتاحة سداد فواتير المرافق بخصم 50% على مصاريف خدمة السداد عبر المحافظ الإلكترونية.

ووجه الجهاز شركات المحمول بإعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الهمم في إنهاء معاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وتهيئة الأفرع ومنافذ الشركات وفقًا للكود الهندسي المصري لتلبية احتياجاتهم.