منظومة جديدة لتقليل مدة استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة لذوي الهمم

صرّح مصدر بوزارة التضامن الاجتماعي، بأن الوزارة تعمل على المتابعة المستمرة لحالات طلبات الأشخاص بالحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، حيث يتم تسجيل بيانات المواطنين بالمنظومة الجديدة للموافقة أو الرفض من قِبل مدير المكتب في ذات يوم تقديم الطلب، من قبل المديرية المختصة والإدارة العامة بديوان عام الوزارة خلال ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب.

وفيما يخص الأشخاص المقبولين، أشار المصدر لـ"تليجراف مصر" إلى أنه من المقرر إرسال بياناتهم إلى الشركة المختصة بالطباعة، والتي تتولى إنهاء طباعة البطاقات خلال أسبوعين “مع العمل على تقليل هذه المدة” وتسليمها للمديرية الاجتماعية المختصة، لتقوم الأخيرة بتسليمها للإدارة الاجتماعية ومنها إلى المستحقين.

منظومة الخدمات المتكاملة

وأوضح المصدر أنه تم تحديث منظومة الخدمات المتكاملة بما يسمح بتقديم طلبات إعادة إصدار للبطاقة، سواء لتعديل بيانات أو بدل فاقد أو بدل تالف. كما تم التنسيق مع شركة e.finance لتطوير آلية إلكترونية مميكنة لتتبع حالة الطلبات منذ تسجيلها وحتى تسليمها للمواطن، ما يسهم في التيسير على الجهات المختصة ومتابعة الموقف الفعلي للبطاقات الصادرة والجاري تسليمها، وقد تم بالفعل إعداد التطبيق وتدريب فرق العمل المركزية في خمس محافظات على استخدامه، مع خطة لتعميم التدريب على باقي المحافظات.

وأكد المصدر، أنه تم فتح العديد من المنافذ لتلقي الطلبات والشكاوى لغير المقبولين، بما في ذلك المنظومة الإلكترونية الموحدة لبوابة شكاوى مجلس الوزراء، والخط الساخن للوزارة (15044)، والمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام الوزارة، مع إمكانية استقبال الشكاوى ورقيًا من المواطنين.

تعزيز التعاون بين الوزارات لتسريع الإجراءات

بتوجيهات من مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، وبالتنسيق مع نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة، تم تشكيل لجان مشتركة بدءًا من أول أغسطس 2024، تضم أطباءً من المجالس الطبية الفرعية بالمحافظات، بالإضافة إلى مديري مكاتب التأهيل والأخصائيين الاجتماعيين، بهدف إجراء الكشف الطبي وتطبيق أدوات التقييم الوظيفي بشكل متكامل لتقليل التناقضات وتسريع عملية تسجيل الحالات.

وفي سياق متصل، أصدر وزير التضامن القرار رقم 450 لسنة 2024، والذي يعدل القرار رقم 665 لسنة 2023 الخاص بنظام التظلمات، ما يتيح لمديري المديريات ومديري إدارات التأهيل تفويض من ينوب عنهم لحضور اللجان المشتركة، ما يسهم في زيادة عدد اجتماعات هذه اللجان وسرعة النظر في الطلبات.

مهام لجان التظلمات

تتألف لجان التظلمات من أطباء متخصصين مرشحين من وزارة الصحة، إلى جانب أخصائيين اجتماعيين من مكاتب التأهيل الاجتماعي ضمن النطاق الجغرافي للجنة.

تتولى هذه اللجان إجراء الكشف الطبي وتطبيق التقييم الوظيفي للمتقدمين الذين تم رفض طلباتهم، سواء لعدم وجود إعاقة أو لعدم تطابق التقييم الممنوح مع حالتهم، ما يضمن مزيدًا من العدالة والدقة في منح بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة.

الخدمات والمميزات التي تقدم لحاملي بطاقة الخدمات المتكاملة

1- الدمج التعليمي في المدارس والجامعات.

2- التعيين ضمن نسبه الـ 5% من عدد العاملين.

3- الإعفاء من الضرائب المفروضة على الدخل الشخصي بنسبة 50%.

4- الإعفاء من الضرائب والرسوم الجمركية على السيارات والأجهزة الواردة من الخارج لاستخدام الأشخاص ذوي الإعاقة.

5- الحصول على سكن حكومي مناسب (ميسر ومتاح).

6- الخصومات على وسائل النقل والمواصلات.

7- التعامل مع حاملها أمام جميع الجهات الحكومية أنه من ذوي الإعاقة.

8- الكشف المجاني في المستشفيات.

9- الجمع بين معاشين. 

10- خصومات على اشتراكات مراكز الشباب والأندية الرياضية.

11- مجانية الدخول في جميع المتاحف والمناطق الاثرية.

عدد المستفيدين من كارت الخدمات المتكاملة

وصلت أعداد المستفيدين من بطاقة الخدمات المكاملة واثبات الإعاقة بعد عمليات التنقية 1,152,624 مستفيد.