نوبتجية الأطباء وسوء الإنترنت.. النيابة الإدارية تستجيب لشكاوى المواطنين

نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.

النيابة الإدارية تستجيب لشكاوى المواطنين

تلقت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، شكاوى متنوعة من عدد من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية، التي شملت مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاشًا لأحد المواطنين، وإعانة وفاة.

كما تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعدد من الجهات الإدارية المختلفة، والتي شملت: إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات.

طبيعة الشكاوى

وتلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المحال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات، والتي شملت خدمات الاتصالات والإنترنت.

وقامت وحدة الشكاوى بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد في تلك الشكاوى، وإزالة أسبابها والإفادة. وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.

ويأتي الاستجابة للشكاوى في إطار تنفيذ توجيهات المستشار عبد الراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بشأن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالًا للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة،