“التدخل السريع” يتعامل مع 500 بلاغ خلال أبريل

تعامل الفريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، مع 500 بلاغ واستغاثة وشكوى تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتوزيع بطاطين وواجبات غذائية وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية محققا نسبة إنجاز 100%، وذلك بالتعاون مع مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة.

وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي، في بيان رسمي صادر عنها، أن محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والدقهلية والبحيرة تصدرت قائمة التدخلات.

 مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية

وكانت معظم التدخلات في الـ500 بلاغ، لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام فريق التدخل السريع بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 28 حالة، إضافة إلى إيداع 43 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا مأوى، كما تم دمج 18 حالة لكبار بلا مأوى وصغار بلا مأوى وإعادتهم لأسرهم مرة أخرى.

وتابعت الوزارة في بيانها: “ومن خلال التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والتنسيق مع وزارة الصحة، تم نقل عدد 21 حالة كبار بلا مأوى  لمستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبي عليهم وحجزهم بالمستشفيات لحين تحسن حالتهم الصحية تمهيدًا لاستقبالهم بمؤسسات رعاية الكبار بلا مأوى، بالإضافة إلى تعامل الفريق مع 80 حالة رفضت الانتقال، و120 حالة مضطرب نفسي تم التنسيق مع بشأنهم مع الجهات المعنية، و133 حالة تتنقل من مكان لآخر لم يتم العثور عليهم، كما تم تنفيذ 54 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية لفحص الملاحظات الواردة بتقرير النيابة العامة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية”.

كما تم تعامل على المستوى المركزي وأذرعه بمحافظات الجمهورية في إطار من المهنية مع الحالات بلا مأوى، والتي غالبا ما تمزج بين احتياجها للعديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث تم تنفيذ عدد 24 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى وتم دمجهم داخل أسرهم.

يذكر أن فريق التدخل السريع، تعامل مع ما يقارب 37 ألف شكوى وبلاغ  منذ إطلاقه عام 2014، في إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من رصد تجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.

ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى وهم موظفين حكوميين أخصائيين اجتماعيين ونفسيين وعددهم 154 عضوًا سيدات ورجال تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث برامج تنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات السريعة.

ويتلقى الفريق البلاغات على الخط الساخن للوزارة "16439” والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء “16528”  أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.