منها الدليفري والتبرعات.. "القومي الاتصالات" يتصدى للمكالمات الإزعاجية

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم، حزمة جديدة من الإجراءات التنظيمية والتقنية التي تهدف إلى تعزيز الشفافية وتمكين المواطنين من التعرف بشكل أفضل على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت.

ظاهرة المكالمات الإزعاجية

وأوضح جهاز تنظيم الاتصالات، في بيان له، أن هذه الإجراءات تأتي في إطار جهوده لحماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات والحد من ظاهرة المكالمات الإزعاجية، مشيرًا إلى أن هذه التحديثات تضمنت إطلاق خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، والتي تتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة عند استقبال مكالمات من التليفون الثابت، بما في ذلك المكالمات الترويجية، ما يساعد في اتخاذ قرار الرد من عدمه.

وأشار الجهاز، إلى أنه جرى تطوير خدمة إظهار هوية المتصل لتشمل أيضًا صفة المتصل أو وظيفته، خاصًة في حالة المكالمات الواردة من الإعلاميين، أو مقدمي خدمات التوصيل، أو العاملين في التبرعات، بهدف التمييز بين هذه الفئات والمكالمات التسويقية غير المرغوب بها.

تنظيم الاتصالات يعلن بدء إيقاف الهواتف المستوردة غير المسددة للجمارك

5 إجراءات من "تنظيم الاتصالات" لتحسين الخدمة

المكالمات الترويجية

وبحسب البيان، سيتم اتخاذ إجراءات رادعة بحق المخالفين، منها وقف عمل أي جهاز تليفون يستخدم خط غير مسجل بخدمة "المكالمات الترويجية" أكثر من مرة في إجراء مكالمات إزعاجية على جميع الشبكات.

وفي حال قيام المستخدم بإعادة تشغيل الهاتف من خلال تسجيل الخط المخالف، واستخدام خطوط جديدة غير مسجلة مرة أخرى لإجراء مكالمات إزعاجية، سيتم غلق الجهاز شكل نهائي ومنعه من العمل على أي شبكة داخل مصر .

كما سيتم نهائيًا حظر المشتركين الذين يثبت استخدامهم لخطوطٍ أخرى غير مسجلة للقيام بمكالمات ترويجية مخالفة، من الحصول على أي خطوط جديدة مستقبلًا، حتى وإن كانت هذه الخطوط شخصية وليست تجارية، وذلك لضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية التي تحمي خصوصية المواطنين.

التنبيه المسبق 

ولفت إلى أن هذه الخطوة تأتي استكمالًا للقواعد التنظيمية التي كان الجهاز قد أقرها في يوليو 2024 بشأن تنظيم استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية، والتي نصت على ضرورة تسجيل بيانات الراغبين في إجراء هذا النوع من المكالمات لدى شركات المحمول، وتفعيل الخدمة بشكل قانوني، مع منح المواطنين القدرة على التعرف على طبيعة المكالمة من خلال ظهور اسم الجهة أو التنبيه المسبق “NTRA Alert”. 

وشدد القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع شركات الاتصالات، مع إتاحة قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية، من خلال مراكز اتصال الشركات، أو مركز اتصال الجهاز على الرقم 155، أو من خلال تطبيق الجهاز الإلكتروني My NTRA، أو عبر الموقع الإلكتروني المخصص لذلك  https://fraud.tra.gov.eg .